新城区——“心诚服务”志愿服务项目暖民心

　　新城区“心诚服务”志愿服务项目以“新城”的谐音“心诚”命名，坚持把志愿服务融入社区治理，依托社区学雷锋志愿服务站，发挥社区在志愿服务中的主导作用和社区居民的主体作用，搭建线上线下志愿服务平台，把志愿服务延伸到社区、家庭，实现社区志愿服务精准化。每月10日上午10时组织1次区级示范活动，各街道、各社区随后围绕有关主题，开展系列主题活动。

　　“心诚服务”项目为全区志愿者和志愿服务组织搭建线上线下志愿服务平台，推进志愿服务项目化、制度化、常态化、长效化、便捷化，项目内容包括家政服务、免费理发、医疗义诊、扶老助孤、法律援助等多种形式，把志愿服务延伸到社区、家庭。截至目前，“心诚服务”志愿服务项目在全国志愿服务信息系统网上共招募志愿者107362名，志愿服务团队372支，开展常态化志愿服务项目5129项。

　　“心诚服务”自2016年开展以来，聚焦群众需求，实实在在办实事、做好事、解难事，走出一条具有新城特色的志愿服务发展之路。新城区“心诚服务”营造了“我为人人、人人为我”的良好社会风尚，辖区居民群众对“心诚服务”给予了高度评价，认为通过“心诚服务”，对群众服务更优了，与群众感情更近了，真正把爱传递到每一位群众心里，使志愿服务理念深入民心，让“学习雷锋、奉献他人、提升自己”的志愿服务理念遍地开花。

　　“心诚服务”开展以来，也得到了媒体的广泛关注，中国文明网、《陕西日报》、《西安日报》、《西安晚报》、《华商报》、《三秦都市报》、西安广播电视台《西安新闻》，西安发布、新华网、人民网、今日头条、西部网、新浪网、腾讯网等线上线下多家媒体多次对“心诚服务”进行报道。 “心诚服务”志愿服务项目荣获西安市2018年度学雷锋志愿服务“四个最美(最佳)”先进典型活动中，荣获最佳志愿服务项目。

　　“心诚服务”项目主要做法：一是需求导向，精准对接。坚持以服务对象需求为导向，精心设计家政服务、公益理发、健康义诊等志愿服务项目，在全国志愿服务信息系统网上招募了一大批专业志愿服务队伍常年参与活动。二是长效机制，常态发展。以20个社区作为示范，把“心诚服务”学雷锋志愿服务站有形化，统一标识、制度上墙、配备设备。常态化为群众提供政策咨询、医疗保健、科普讲座、家政服务、文化娱乐、老年饭桌等服务。三是立足实际，搭建平台。动员更多企事业单位志愿者参与，通过全国志愿服务信息系统网、公众号、微信群等平台，招募民间组织和有专业特长的居民群众，借助平台对外发布信息，对弱势群体建立“VIP”服务档案，定期上门结对帮扶。四是突出特色，品牌引领。以“王振治”、“汪勇”等新城先进人物为代表，命名成立心诚服务工作室;持续擦亮新城区“咸东小哥”“饭大爷”“解小福”“红小帽”为代表的志愿服务品牌。五是统筹安排，相互融合。以破解群众难题的重点突破口，通过“双10·心诚服务”活动载体，通过线上搭建平台将交警、城管、环卫及社区志愿者多方面的力量汇聚在一起，全力加强环境卫生整治力度和城市管理，深入社区宣传创文复审、扫黑除恶、国卫复审、垃圾分类等各类主题宣传活动。同时，深入社区孤寡老人、残疾人等群众家中，为他们提供义剪义诊等暖心服务，确保志愿服务全方位，无死角，全覆盖。

编辑：张梦洁