西安航空基地问需于企、问计于企 全面提升企业群众办事满意度

　　为了更好地服务办事企业群众，增强办事体验感，提升优化营商环境，近日，西安航空基地组织开展辖区企业满意度的网络问卷调查，设置包括企业开办、获得信贷、政务服务与政策落实等9大方面的17个问题，请企业对营商环境整体情况进行系统评价，并结合办事实际提出意见建议。

　　本次问卷调查工作面向新办、在建项目、已投产等各阶段经营状况的企业，全方位了解企业在建设经营中的诉求，得出不同维度的满意度指数，并通过对测评中收集产生的数据、指标建立数字模型进行分析，最终形成研究报告，为进一步优化营商环境提供参考。

　　营商环境好不好，企业的感受最为直接和深刻。去年7月，西安航空基地聘请辖区30家企业的负责人作为“营商环境监督员”，为改善营商环境建言献策。在本次问卷调查中，各家企业结合办事体验，纷纷提出了具有建设性的意见和建议。西安神剑嘉业科技有限公司负责人韩宇峰表示，自公司落户基地以来，从土地房产的过户办理到建设工程规划许可证的发放等多个环节，均得到行政审批服务局等部门的支持，真切地感受到“航空基地店小二”的金牌服务。“基地的发展壮大与每一个企业、每一名企业家息息相关，今后我们会继续提出有利于营商环境提升的意见，切实履行好‘营商环境监督员’的责任职能。”韩宇峰说。

　　结合此次调查结果，西安航空基地还将重点围绕企业群众关心的服务领域开展工作，继续深化行政审批制度改革，全面推动政务服务标准化、规范化，扩大“互联网+政务服务”覆盖范围，优化企业开办环节推动实现最快3小时办结，压缩社会投资项目审批实现35个工作日内办结，提高用水、电、气报装效率实现“四零”服务，简化办事流程推出系列“一件事一次办”集成服务，推动信贷模式创新提升融资服务水平。

　　“企业监督员在问卷中提出的意见建议，就是我们今年营商环境工作的重点和方向。我们会把这些意见建议进行梳理整合，形成具体的工作举措纳入今年的工作方案中。”西安航空基地营商办相关负责人表示，“我们还会建立起定期回访机制，了解企业对各项政务服务的感受，在不断改进中优化营商环境，增强办事企业群众的满意度和获得感。”

　　近年来，西安航空基地以打造审批项目最少、收费标准最低、办事效率最快、服务水平最优的“四最”营商环境为目标，持续深化“放管服”改革，优化营商环境，将为民服务的理念贯穿到各个领域、各个环节，为辖区企业发展提供有力支撑和服务保障。以此次问卷调研为契机，西安航空基地将不断深化服务理念、优化服务流程、创新服务举措、提升服务效率，问需于企、问计于企，切实增强企业获得感，持续提升群众满意度，打造一流营商环境。(通讯员 田笑笑 蔡添娇)

编辑：周昊铭