西安航空基地扎实推进环境信访工作 全民参与守护“航空蓝”

　　“王女士您好，您所反映的环境保护问题已经解决，请问您对我们本次信访件的办理结果是否满意?”在西安航空基地，生态环境局工作人员孙兵兵正在对“12345”市民热线群众反映问题的办结情况进行电话回访。

　　据介绍，为了充分动员群众监督力量，拓宽问题发现渠道，快速、精准解决生态环境问题，西安航空基地不断完善信访举报办理流程，建立起“日接转分析、周研判督办、月总结通报”工作机制，对接到的环境信访举报均在第一时间进行了受理，按期办结率100%，并对群众反映问题的受理、办结情况进行回访“全覆盖”，确保环境问题得到快速妥善解决。

　　目前，在西安航空基地辖区范围内，只要发现有污染环境的现象，市民都可以通过电话、微信、网络等多种途径进行举报，还可以用手机随手拍，让污染举报变得十分便捷。在各种信访渠道中，群众采用电话反映问题，由接线人员对内容、地点等信息进行记录，采用微信反映可对污染源‘随手拍’，用手机自带的定位功能锁定污染源准确位置，执法人员就能够对污染情况有直观判断，并准确及时地找到污染地进行查处。

　　“在平日工作中，我们要履职尽责、担当作为，以扎扎实实的工作成效赢得广大人民群众的信任和拥护，共同守护好航空基地的蓝天白云。”西安航空基地生态环境局业务主管刘心明在主题教育学习心得中这样写到。西安航空基地紧紧围绕当前环境信访形势，分析当前环境信访工作特点、成因和对策，着力解决群众关心的问题。同时强化信访干部爱岗敬业意识，把信访业务知识作为重点学习内容，通过专题培训、主题学习等多种渠道，全面提高环境干部的理论素质和解决问题能力。

　　西安航空基地还将继续坚持“有报必接、有接必查、行动迅速、查处及时”的原则，以解决百姓身边突出生态环境问题为检验，优化工作机制，细化办理规则，实化工作平台，加强与群众沟通交流，从源头化解一批难题积案。同时加强分析研判，推动百姓身边潜在的环境热点、敏感问题，由被动响应向主动预见转变，将生态环境问题消灭在萌芽状态，打造生态环境治理的“航空样板”。

编辑：周昊铭