“送一份清凉，愿山河无恙”

　    西安本轮疫情发生以来曲江新区各医学观察点陆续投用专班工作人员用一项项温馨服务让这里成了一个所有人都放心的温暖港湾

　　一张表格，标注了所有人的饮食需求

　　“病毒可以被隔离，但温暖不会被隔离。”来自医学观察点防控一线的工作人员这样说。

　　医学观察点每天的工作充实而忙碌，曲江新区成立的工作专班，从医疗救治、消杀防控、信息协调、安全保卫、后勤保障等多方面做好医学观察点的疫情防控和保障工作。

　　“一直以来我们都实行的是一对一服务，第一时间接收住客的电话、消息，记录他们的需求，尽快通知相关工作人员落实。”曲江新区一医学观察点专班长张辉说道：“比如我们医学观察点有少数民族，我们根据他的需求第一时间准备了清真餐。”

　　为了让所有医学观察人员的诉求都得到满足，张辉专门建了一个表格，详细到吃不吃辣、加不加量、用什么餐具事无巨细。通过沟通、协调“十八般武艺”尽显，最终巧妙地将让所有人都吃上了满意的一日三餐。

　　做好“笔记”让医学观察人员按时吃上热乎饭菜，接起电话做化解他们紧张焦虑的“咨询师”，诸多细节，成为做好防疫工作的最好写照。

　　无微不至的关心，让他们住得舒心

　　医学观察人员离开熟悉的家，或多或少都有焦虑、紧张，及时的关怀和疏导特别重要。

　　在大唐不夜城附近的一个医学观察点，防疫专班为了切实做好医学观察人员的服务工作，每一位医学观察人员入住时都能收到一份物资，从洗发水、沐浴露、牙膏牙刷等生活用品到酒精、口罩、免洗凝胶等防疫物资一应俱全，让他们没有后顾之忧。

　　专班长郭晨告诉小薇：“我们这里共有250多名医学观察人员，因为人数较多，所以情况较为复杂，有孕妇、幼儿、瘫痪老人、少数民族，我们同样时不时会打电话询问他们的需求，及时了解他们的状态，保障他们在医学观察期间健康平安。”

　　“怀孕期间需要补充营养，我们给您送上一箱牛奶。”“阿姨，您身体不便坐好就行，做完核酸我推您去房间。”“您好，您的药品送来了，请您按时服药，注意身体!”……

　　在医学观察点里，这些温暖的语言常在耳边……工作人员无微不至的关心，不仅缓解了医学观察人员焦虑的情绪，让他们进得来、住得舒心，也让他们积极配合，共同遵守疫情防控措施规定。

　　“我们24小时都在”

　　“炎炎夏日，送您一份清凉，愿疫情永退，山河无恙”，这是工作专班为老人和小孩送的一份水果，卡片上话语间传递着温暖和力量。

　　工作专班专班长杨鹏说：“除了日常做好防疫工作，我们特别关注到医学观察人员的舒适度和心理健康，在保障用药、生活用品之余，也在尽可能给他们提供一个好的生活条件。用实际行动告诉他们‘住在这里你们就安全了!我们24小时都在。’”

　　专班工作组始终秉持“人民至上”“生命至上”的服务理念，扎实做好医学观察人员的接收、消杀、测温、送餐、回收、人文关怀等日常工作，在所有人的努力下，杨鹏所负责的医学观察点已经有30余人解除了集中医学观察。

　　他们是身穿防护服的“大白”，同样是解决医学观察人员困难的“知心好友”，医学观察点防控专班工作人员耐心细致的工作，也得到住客们的肯定和感谢。

　　隔离的是疫情，隔不开的是真情。在这特殊时期每位工作人员都是一道城墙，相信大家齐心协力、同舟共济，我们一定能取得这场战役的胜利!

编辑：陈明哲