他们暖心守护，赢得居民点赞!
贴心的上门服务、充足的生活物资
为老人、孩子等开辟“绿色服务通道”
解决大家一切居家难题......
他们的暖心守护
赢得了居民点赞~
自西安市本轮疫情发生以来，西安曲江文化旅游股份有限公司3000余人先后前往包抓的曲江香都香都东岸、香都玖墅三个小区，派出数支精英队伍开展防疫工作，用行动诠释“曲江人爱曲江”!
3个多小时筛查完毕!他们的效率来自……
“工作人员都是上门服务，而且完全没有影响到我们的休息，我们有了困难可以直接找他们。”曲江香都吴阿姨还表示：“家里两个老人年纪大了，我们都觉得很受重视，有被照顾的感觉。”
井然有序的贴心服务离不开周密的工作方式，“为提高防疫的科学性、规范性、精准性，我们从进驻的第一天起，就通过拉网式敲门行动，构建起一手大数据库，全面摸排现场信息。”
西安曲江文化旅游股份有限公司一线防疫人员还表示：“尤其是针对高风险社区业主，我们专门对隔离人员、老人、小孩、孕妇、重大疾病、特殊困难等人群进行贴条标记，个性化定制核酸筛查等服务，每天不断更新、共享数据。”
“精准、高效、有序”已经成为了这个防疫队伍的“关键词”。一线防疫人员介绍说：“我们综合实际的作息时间、业主的实际情况，按照分工方案和掌握的数据表，针对性施策，联动物业及时多渠道平台发布业主关切的物资和核酸筛查时间安排，科学配比医护人员，经过一系列优化措施，不断提高我们的工作效率。”
“从第二天起，高风险区的全员核酸筛查时间逐步从起初的8个小时，控制到不到4个小时即可全部完成，缓解了业主深夜长时间等待做核酸的情况，极大地提升了工作效率。”一线防疫人员说道。
各方配合默契，突发情况迅速解决
医护人员、志愿者、社区工作人员……战疫行动离不开各方的共同努力，尤其在面对一些突发状况时，多方协作显得尤为关键。
“7月9日的下午，我们接到供电局的停电通知，因为近日40℃的高温天气居民用电量较大，导致供电超负荷，计划当晚对社区停电。由于香都社区为高风险区，停电将会对防疫工作、居民生活产生较大影响。”
“在接到通知后，我们迅速与供电局取得联系，了解具体情况，同时立即联系社区、物业，多方协调，提前制定停电应急预案。”一线防疫人员说道。
“面对突发情况，我们与物业和社区人员一起配合，积极排查，对小区各线路进行安全隐患检查，协调供电部门准备备用发电机，确保停电后快速切换，保证居民正常用电。还提前拟定停电温馨提示，告知业主不必恐慌，照顾好老人、小孩。”一线防疫人员介绍道。
最终，虽然是虚惊一场，小区没有断电，但所有人应急处理，及时沟通，完美的完成了一场紧急突发停电的预案演习。
这样的突发状况还有很多
一线人员时刻绷紧防疫弦
解决居民的问题
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7月9日凌晨4 时许，小区一名待产孕妇突然肚子疼，专班工作人员立即与物业及社区工作人员协调沟通，把孕妇安全送到120救护车上并送往医院，因送医及时，孕妇顺利生产一名男婴。
用贴心服务赢得暖心好评，他们说“值了”
身处一线虽然辛苦，但是一线大白们也拥有了属于自己的“感动”。“我们在配送物资时，经常看到很多家门口都放了水，对我们表示感谢。每个居民都会说声‘谢谢，辛苦了’，还有许多居民给我们外卖送来了西瓜、饮品等表示感谢，那一刻真的‘值了’。”一线防疫人员说道。
收到来自居民的暖心外卖↓↓↓
“在居民生活方面，我们在3个包抓点位分别设置并公示困难救助及群众就医‘两个电话’，便于居民解决就医及生活难题，还设置了包抓点位金钥匙服务平台，处理包抓点位现场电话咨询、协调用医等服务解释工作。”
暖心的服务让大白们也体会到了“关爱”。“我们成立了接待组，安排专人负责医护人员接送工作，并为医护人员派发防暑降温贴慰问礼包(降温贴、餐食、演出票等)。我们还在每个点位至少配备一处降温室，并根据工作需要，合理安排一线人员轮休。”点位负责人说道。
疫情就是命令防控就是责任岗位就是战场!疫情面前，他们冲在第一线为群众筑起疫情防控安全线。
来源：曲江新区
编辑：陈明哲
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