物业通知要交暖气费得先交物业费，业主认为拒交物业费是因为对物业服务不满，与交暖气费不可捆绑起来。经社区协调，先解决供暖收费问题，后续再协调物业服务事宜。
11月6日，市民纪女士向华商报反映，她是西安市朱雀大街南方星座小区业主，即将进入供暖季，但小区业主去物业交暖气费时却被告知要交暖气费必须先把物业费交了。
11月7日上午，华商报记者来到南方星座小区了解情况。纪女士告诉记者，物业之前在小区公告栏中张贴通知，告知住户需要交纳供暖费，如果供暖费交不到60％以上将无法供暖，“我们看了以后就去物业交暖气费，物业的人却不收，说不交物业费就不收暖气费。”纪女士说：“物业也没有明确告诉我们如果收费不到60％会不会给交了的业主退费，而且物业费和供暖费是两回事怎么能捆绑收费？”
对此，南方星座小区物业经理何先生表示，不存在捆绑收费的情况，“我们只是在业主交暖气费的时候提醒他们交物业费，并不是强制说不交物业费就不收暖气费。”针对何经理的解释，小区业主代表王女士为记者提供了之前与物业沟通记录，业主在询问是否暖气费必须要与物业费一同交时，物业回答“是的”。
对于业主不交物业费的问题，王女士表示是因为物业的服务不称职导致的，“我们小区问题很多，之前因为安保问题，小区有几户被入室盗窃，电梯坏了好久也没维修，业主向物业反映，但物业工作却一直没有落实到位，所以很多业主拒绝交物业费。”面对业主提出的问题，何经理说：“业主反映的安保问题，之后物业会加强巡逻，而电梯维修问题，是因为业主们一直没有签字，所以维修进度被一推再推，物业现在也很难做，业主们都不交物业费，我们怎么去给住户服务？物业工作都快无法正常维持。”
业主代表与物业双方针对物业费与暖气费问题反复进行沟通，但无法达成一致意见。业主方认为物业应正常收取暖气费，并且将业主们提出的问题解决后，业主才会交纳物业费，而物业方则认为业主们应先交纳拖欠的物业费。
随后，昌明西路社区对此事进行协调，针对交纳供暖费问题，社区白主任说:“作为社区，我们跟物业和业主表个态，首先物业费和暖气费是两码事，该收的暖气费，咱们物业要收取，不能捆绑，目前第一是先解决住户的取暖问题。”白主任表示，社区后续会继续跟进，先确保能够正常供暖，之后针对小区的其他问题，会安排工作人员再跟双方进行协调。
华商报记者 杨芷瑶/文 强军/图
来源：华商网-华商报
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