学慧网失联后用户投诉退费 竟引来骗子差点转走8万元

　　这是一场“局中局”，当事人差点就上了当。原本为了7000多元的学习退费在投诉，没想到“吸引”来了骗子，差点损失8万元。

　　懵了：“都30多岁的人了，咋会犯这错误？

　　“我到现在脑子都是懵的，甚至想不起来当时是咋回事了。”2月11日上午，张先生还有些没回过神来。

　　原来，2022年6月，张先生在京东商城花7000多元购买了学慧拉自考学历教育学历提升课程，这是学慧网平台的服务，提供自学课程。购买后加上了辅导老师微信，工作之余就在学慧网APP上听课学习，还顺利通过了一门考试，原本以为自己以后能顺利经过学习如愿拿到本科毕业证。不料，到了去年底学慧网APP突然无法打开，客服电话打不通，辅导老师的微信也联系不上了。

　　随后，张先生就想通过各种渠道投诉退费事宜，联系了京东客服，客服方表示也无法联系到学慧网，建议通过法律渠道解决。由于学慧网注册地在北京，他还拨打了北京的市民服务热线，相关部门了解了他的情况，但也没有结果。

　　“惊喜”：有客服主动来电说立即退费，指挥操作2小时

　　突然，诡异的事情发生了。张先生在一家互联网投诉平台进行了投诉之后，2月10日晚7时许，一名自称平台客服的南方口音女子联系他说可以立即退费，在两小时内一步步指挥操作，诱导其在支付宝借呗和微粒贷上贷款8万元。

　　“差一点点就把钱转走了，整个过程我都晕晕乎乎的，不知道为什么会跟着人家的指挥一步步走。”2月11日上午，张先生告诉华商报记者，当时这名“客服”说，可以立即退费，让他提供银行卡号，自己提供了两张银行卡号，对方都说验证通不过，可能是这两张卡上都没钱。“客服”又要求他在支付宝借呗和微粒贷上一步步操作，晕头转向的张先生就听话地一步步执行。

　　万幸：8万元没被转走，惊出一身冷汗

　　2月11日上午，才清醒过来的张先生赶紧查了下账户，幸好钱还属于“在借”状态，还没有被转走，他已经惊了一身冷汗，立即向支付宝和微粒贷平台客服告知了这一情况，要去不要划出借款，这时候才稍微安心了一点。

　　“幸亏现在平台管理严格了，贷款之类的都要跟本人电话核实，还有一些审核程序，否则真是出大事儿了。”张先生说，当时那位“客服”还“提醒”他不要接微粒贷平台的电话，说“最好不要接”，但这样说了都没有反应过来，而且还经常告诫父母不要被骗子转走钱，自己却犯傻了，真是不明白了。事后，张先生分析说，可能是因为学慧网退费这个问题困扰了他几个月，一直在期盼着能够维权成功，所以听到可以马上退钱就很惊喜，一下子头脑发热差点酿成大事情。

　　调查：退费公告上有错别字难辨真假，有人为退费上当

　　2月11日，华商报记者在手机商城内搜索学慧网APP，显示不存在。网上搜索发现，关于学慧网的说明为“北京学慧网络科技有限公司旗下网站，学慧网专注于成人职业教育的在线直播学习平台，打造了学历自考培训、考研培训、公务员考试培训、营养师、心理咨询师、健康管理师、人力资源管理师、教师资格证、经济师等精品项目。2023年1月12日起停止营业。”

　　网上还流传着一份落款为北京学慧网络科技有限公司的《退款公告》称，为2月3日发布，受新冠疫情和双减政策的双重影响，教育培训行业形势持续恶化，机构运营图（应为困）难关停实属无奈。根据《校外教育培训机构破产倒闭清算管理暂行办法》上级部门要求我机构严格按照政策方针执行退款方案。《公告》中有官方QQ客服及退费网址，好友验证要求备注姓名手机号退款金额及机构名称。同时，网上还有人提醒，有关学慧网退费信息均为骗局。

　　华商报记者申请添加上述公告中的退款QQ客服，该客服号备注名为“接待露露”，让记者登录退费网址登记，一天内即可全部退款。登录退费网址，同样要求输入姓名电话机构金额及机构名称。

　　“我也看到了这个通知，难辨真假，一朝被蛇咬，现在都怕了。”张先生说，这张退费公告很奇怪，一个教育机构出公告上有明显的错别字，而且要求填写机构名称，机构名称就是学慧网本身为什么还要填写，如果是骗子在收集个人信息就更可怕了，他还是建议大家维权时警惕，不要继续被骗。但是，学慧网在全国销售服务，涉及的人群很多，希望监管部门能有个说法，维护公众正当权益。

　　律师：异地维权困难，呼吁当地执法部门介入

　　“现在这种培训机构失联的事情确实比较多见，跨地域维权更为困难。”陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良善分析认为，张先生通过网购与学慧网之间建立了买卖合同关系，而且是以信息网络方式订立的合同，根据《民事诉讼法》第二十三条规定，“因合同纠纷提起的诉讼，由被告住所地或者合同履行地人民法院管辖。”以及《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第二十条规定，“以信息网络方式订立的买卖合同，通过信息网络交付标的的，以买受人住所地为合同履行地;通过其他方式交付标的的，收货地为合同履行地。合同对履行地有约定的，从其约定。”因此，张先生作为买受人，可以在西安当地法院提起诉讼，以维护其合法权益。但是，这种情况可能对方不会到庭，判决之后异地执行也困难。

　　“这种涉及全国性的案例，牵涉人群多范围广，还是需要当地监管部门给力一些，认真立案查处，监督机构为学员合理退费。”赵良善表示，建立完备的监管账户是解决培训机构跑路的有力措施。

　　华商报记者 李琳

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