碑林区人社局打造“‘五心’服务”品牌 引领全区人社事业高质量发展

　　2023年，碑林区人社局在区委区政府坚强领导下，创新思路、强化措施，充分发挥工作“压舱石”和“推进器”作用，坚持以人民为中心理念，围绕“党建+人社”模式，以就业服务“舒心”、纾困助企“暖心”、社会保障“放心”、劳动维权“安心”、政务服务“省心”为抓手，着力打造“‘五心’服务”品牌，以高质量引领全区人社事业高质量发展。

　　“党建+就业服务”

　　开展家门口招聘会，让求职者“舒心”

　　“你们这里招什么岗位？”“买不买社保？”“一个月的工资有多少呀？”……2月3日下午，“碑林区2023年春风行动暨就业援助月专场家门口招聘会”在南广济街火热开启。活动开展如火如荼，吸引了众多求职者前来应聘。据统计，活动共有企业20家，涉及护理、教育、工程管理、餐饮及家政服务等多个行业，提供岗位426个。共吸引400余名求职者在现场完成求职登记，56人与企业初步达成就业意向。

　　“党建+纾困助企”

　　进企宣讲稳岗返还政策，让企业“暖心”

　　“想着今年公司扩建，这次的稳岗返还资金对于我们来说真是及时雨，感谢政府！”来自西安远大新碑林医药公司的王女士说道。据了解，为进一步缓解疫情对企业的影响，自普惠性稳岗返还政策开展以来，将中小微企业的失业保险稳岗返还比例由上一年度的60%最高提至90%，大型企业由30%提至50%。截至2月底，已向辖区7263家参保企业发放稳岗资金2752.34万元，惠及参保职工8.1万人次，受益企业数量和返还资金金额分别是去年的3.1倍和6.9倍，全区超半数参保企业受益。

　　“党建+社会保障”

　　上门为老年人送服务，让老人“放心”

　　“谢谢你们，上次女儿走之前刚给我教会的这个智能手机，现在又不会使唤了”这是碑林区人社局在开展城乡居民基本养老年检认证“登门入户”工作的场景。据了解，为有效提升全区城乡居民基本养老保险工作水平和服务质量，切实增强参保群众日常服务体验感和满意度，碑林区人社局创新“零距离”工作举措，积极开展上门认证工作，有效解决了现场集中认证效率低、工作量大、排队等候时间长以及离退休人员居住异地认证的“痛点”。

　　“党建+劳动维权”

　　现场发放工人工资，让劳动者“安心”

　　“之前还给家里说得年根才能回去，没想到这么快就给我们要回了工钱”。1月10日，在拿到工资后的李师傅激动地说。“我们坚持把维护农民工劳动报酬权益等合法权益作为重要民生工程紧抓不放，一是成立了党员突击队，深入企业和工地，全面主动排查欠薪隐患，及早化解矛盾纠纷，防患于未然，做到抓早、抓小、抓预防。二是广泛公布并有效疏通维权渠道，通过“全国根治欠薪线索反映平台”“西安市12345政务服务便民热线”“两网化”等平台，建立高效、便捷的绿色通道。三是“严惩处”，综合运用行政处理、信用惩戒、媒体曝光等手段，严惩顶风作案的恶意欠薪行为，形成高压震慑，使欠薪“老赖”如过街老鼠、人人喊打，一处违法、处处受限。”区人社局第五党支部书记、劳动保障监察大队队长郭成说道。

　　“党建+政务服务”

　　开展人社政务建设，让群众“省心”

　　坚持以党建引领服务思维，持续推进“互联网+政务服务”建设，梳理上线108项政务服务事项，助推政务服务“一窗受理”“一网通办”，提升办事群众获得感。办事指南全部网上公布，大力提升服务质量，落实“局长坐窗口”一线服务工作机制，建立完善窗口受理制、首问负责制、AB岗制、一次性告知制等各项制度，受到群众一致好评。全局入驻市民中心12个人社窗口，入驻以来累计接待服务群众30万余人次，办理公共服务事项261803件，占入驻市民中心部门总办件量的42.7%，办件总量排名第1。

编辑：徐晗