家中漏水多处被浸泡 协商无果后起诉了物业和楼上20户业主

2021年10月底，文某接到邻居电话，表示其家中漏水并伴随异味，文某拜托物业前去查看，发现家中因厨房排水管道堵塞造成房屋内多处受污水浸泡，产生较大损失。

文某与物业及楼上多位业主协商赔偿事宜无果后，将物业公司及楼上20户业主一同起诉至西安市长安区法院，请求赔偿其损失。

鸣犊法庭杜秀娟法官团队接到案件后，认真研判案情，认为虽然案情简单，但双方当事人内心早有芥蒂，抵触情绪强烈。在充分了解案件情况后，杜秀娟法官决定采取“背靠背”方式与双方当事人进行沟通，寻求调解的机会。法官一方面与被告沟通，讲明法律层面上应承担的责任；另一方面从邻里情谊入手安抚、劝慰原告，放下芥蒂，共同协商解决问题。

经过反复释法说理、讲明利害，原告的愤懑情绪得以缓和，被告物业公司表示愿意支付原告2万元用以补偿，并当庭兑付，原告也主动放弃了对20户业主的追偿。从“背靠背”讲道理到“面对面”促和解，在法官的努力下，双方当事人最终放下芥蒂，握手言和。

编辑：方正