我为群众办实事丨通过12123APP办C1增驾想退费遇困难

滚动新闻华商网-华商报作者：马群 2023-03-09 15:13:08

　　3月6日，市民拨打华商报24小时新闻热线029-88880000反映，自己于2022年9月22日通过12123APP办理了C1增驾摩托车驾照业务，并缴纳了理论考试与场地考试费用共计260元。由于个人原因一直未参加考试，现需要退办该业务并于2023年3月1日至鄠邑交警大队车管所办理了退办。在退办时，办理人员称他们只能退流程无法退费用。但12123APP平台也回复说平台没有退款渠道，让联系受理所人工窗口解决。

　　3月6日华商报向陕西省公安厅交通警察总队发函咨询后，3月9日收到回函称，接到投诉后，陕西省公安厅交通警察总队迅速安排特勤支队与西安支队、12123APP业务收费运营商等相关部门联系，已于3月7日由系统自动退付反映人260元。