108坊故事|贴心的“小薇服务+” 教老人如何操作智能手机

　　5月15日，在西安高新区细柳街道紫薇田园都市社区，78岁的李大爷正熟练使用智能手机进行社保认证，“我以前也不会使用智能手机，前段时间社区有智能手机培训课，我上了几节，现在用手机点餐、付钱、挂号都不在话下。”李大爷说，社区推出的“小薇服务+”真是老年人的贴心人。

　　紫薇田园都市社区主任刘倩介绍说，为切实解决老年人智能手机“用机难”问题，社区特别邀请了高新社区教育学院的讲师通过集中讲解、现场演示的方式，为老年人普及智能手机的使用方法及反诈骗知识。老师从认识智能手机开始，分步骤、按功能进行细致地介绍——如何连接WIFI、下载软件、识别电信诈骗等，社区工作人员通过PPT详细讲解和互动教学的方式，手把手教学，针对性地对老年人进行了智能手机操作指导，尤其针对如何下载应用软件、网络设置、密码锁设定、人脸识别、内存清理、智慧出行等一步步指导老年人如何查询天气、购买火车票、机票、打车软件使用，SOS紧急求助等。60多名老年人对此项活动赞不绝口。

　　为老年人进行智能手机培训，只是紫薇田园都市社区打造社区工作特色名片“小薇服务+”的一个缩影。华商报记者了解到，“小薇服务+”品牌，采取“网格+党支部+志愿服务”模式，组织党员对辖区老人进行全面摸底调查，明确服务底数、掌握共性和个性需求，制订针对性服务措施。其分支有“小薇发布”、“小薇跑腿”、“小薇课堂”、“小薇义工”等具体细致的服务内容。

　　“小薇发布”，及时推送健康知识、高龄补贴政策、法制宣传、活动通知、学习资料等，让老人足不出户享受信息资讯。

　　“小薇跑腿”，在新冠疫情期间为辖区老人代送生活物资，保障300余名特殊老人送医购药，对行动不便老人上门采核酸、接种疫苗服务。3年内为1609名老人提供养老保险和高龄补贴上门复审认证服务。

　　“小薇课堂”，联合华为技术团队，开设智能手机培训系列课程，帮助640名老年人熟练掌握运用手机申领高龄补贴、社保认证、医院预约挂号、微信收付款等功能，解决老年人日常生活中遇到的问题，满足其对智能设备的需求。开设家长学校课堂，帮助家长树立正确的育儿观念，掌握科学的育儿知识。

　　“小薇义工”，联合辖区理发店、家政公司为老人进行免费剪发、房屋清扫等，全年服务100余人次。

　　“小薇暖心屋”为高龄独居老人提供聊天读报、人生故事分享会等服务，帮老人解开心结，快乐生活。

　　华商报记者 毛蜜娜

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