108坊故事|楼下投诉楼上噪音扰民？社区暖心警务会客厅：放着我来！

滚动新闻华商网-华商报作者：马群 2023-06-12 16:17:35

　　楼下投诉楼上制造噪音，吵得人睡不着。社区暖心警务会客厅民警得知后，立即上门调解。

　　“咱楼上搬来了一个租户，最近半个月，楼上常常发出砰砰咚咚的声音，我和老伴经常被噪音吵得难受，还睡不好。”近日，家住西安市未央区草滩街道兴隆苑社区的李奶奶遇到了烦心事，因为噪音的问题，自己女儿和楼上邻居多次发生争吵，矛盾越来越深，噪音问题还解决不了。

　　得知这一情况后，兴隆苑社区暖心警务会客厅李警官和治安协理员立即来到李奶奶和楼上住户家中，为了更好地解决双方矛盾，及景观和社区治安协理员各司其职，发挥特长：李警官从法律角度和情理角度劝导双方，治安协理员则充分利用人熟地熟的优势，稳定双方的情绪。

　　经过调解，一场因噪音纠纷引起的邻里纠纷，在社区暖心警务会客厅的调解下“冷却降温”。矛盾化解后，双方握手言和。

　　“现在社区里就有警务室和民警，还有居民熟悉的治安协理员，啥事经过他们一调解都不是大事，矛盾说开了邻里关系好了。”西安市未央区草滩街道办事处相关工作人员告诉记者，为了加强警社共治，让治安管理有温情，草滩街道目前已完成15个暖心警务会客厅的打造，还组建了15个社区协理中队队长、24名民辅警和192名治安协理员队伍。通过深入开展治安巡逻、隐患排查、入户走访、防范宣传、矛盾调解、重点人群关注等，用心解决居民矛盾纠纷和急难愁盼问题。