浐灞生态区打好优化营商环境组合拳 推动主题教育见行见效

　　浐灞生态区持续优化营商环境，全区各级各部门深入一线，精准发力，立足实际，创新举措，着力解决企业群众急难愁盼问题，把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到群众心坎上，打通服务群众“最后一公里”，扎实推动主题教育走深走实，让人民群众真切感受到主题教育带来的新变化、新成效。

　　当好勤政为民“一把手” 开动政务服务直通车

　　浐灞生态区深入开展“一把手”坐窗口、走流程、跟执法、处投诉活动。职能部门“一把手”深入窗口单位、办事大厅，体验公共服务，检验办事流程，查找工作人员态度作风、办事效率、规范管理、政策知晓等方面的问题，进一步加强顶层设计、优化工作流程、提升服务效能。活动开展以来，18名部门“一把手”先后接待群众49名，体验办事事项13件，处理投诉4次，上门送政策5次，跟踪执法1次，解决问题17个。面向市场主体、服务对象开展营商环境满意度评价、政策落实情况评估，收集测评问卷1000余份，真正把群众关心关注、期盼解决的问题收集起来、反映出来、整改到位，推动流程再造取得新成效，转变作风焕发新气象，群众办事获得新感受，全力营造一流营商环境。

　　深化枫桥经验“三个一” 绘就税收共治同心圆

　　浐灞生态区税务局积极探索新时代“枫桥经验”在税务领域的实践应用，统筹推进“枫桥式”税务分局(所)建设。通过建好“一个中心”，用好“一组机制”，深推“一项试点”，持续做实机构载体、找准工作抓手、拓宽应用场景，促进调解机制高质量运转，实现税费争议一站式化解，确保税务执法规范化运行，推动法治税务建设走深走实。试点建设“枫桥式”税务分局(所)以来，浐灞生态区税务局共组织各类涉税调解15户次，有效化解了物业服务、契税缴纳等群体性税费争议，获得纳税人、缴费人充分肯定，成为基层税务部门践行“枫桥经验”的生动样本。下一步，浐灞生态区税务局将在强化多部门合作、共建税收共治格局上下功夫，持续推进新时代“枫桥式”税务分局(所)建设，为浐灞生态区高质量发展提供硬核税务支撑。

　　办好社情民意“三本账” 架起警民互动连心桥

　　市公安局浐灞生态区分局建立健全“三长”(市局局长、分局局长、派出所所长)社情民意“三本账”(群众意见建议台账、利益诉求台账、投诉举报台账)制度，创新推出“问题导向谋划好，拓展渠道收集好，建章立制分层级建立好，全面落地办理好”的“四个好”办账工作法，认真办好“三本账”，以实际行动架起警民互动连心桥。自建立运行“三长”社情民意“三本账”制度以来，浐灞生态区分局共收集局长(所长)社情民意线索170件，其中意见建议69件、利益诉求76件、投诉举报25件，办结率达88%，回访满意率达96%。严格落实“三长五个亲自抓”责任制，办理重大警情处置15件，网络舆情处理79件，群众信访84件，社会各界意见建议67件，全部纳入“三本账”，确保件件必须办、件件有结果、件件都满意。

编辑：齐少恒