楼栋长是最贴近居民心窝的人，架起社区与居民之间的“连心桥”。
在半坡社区电力西院小区，大家总会看到一位穿着红马甲的大姐，她叫刘青云，是一名铁路退休职工，也是西安市十六届人大代表、新城区十七届人大代表。
半坡社区所管辖小区均为老旧小区，高龄老人和空巢老人很多，社区就成为"空巢老人”的暂时依靠，家住电力西院17号楼2单元101的于奶奶是一位87岁的高龄老人，她便是刘青云经常看望和照顾的人，老人身体不舒服，总是她帮忙联系社区卫生服务中心的工作人员上门量血压，时间一久，老人记得最清楚的便是她的电话号码。“平时替我代缴水电费、陪我聊天说话啥的都是小刘，她就跟我的女儿一样，特别亲。”奶奶拉着刘青云的手说。
此外，刘青云还有一手修水管的手艺，前段时间电力西院2号楼1单元802住户家里厨房漏水，刘青云了解情况后，一个人上门修好了水管，在楼栋内就解决了问题。
半坡社区书记王腾介绍，社区中像刘青云这样的楼栋长共有35名。他们积极参与小区和楼栋的志愿服务，在维护社区治安、美化社区环境中发挥着重要的作用。
半坡社区楼栋长代表孙月桂表示，他们楼栋长就是为居民服务的，积极发挥楼长紧密联系居民的桥梁纽带作用，“全力配合社区工作，自觉带头参与社区志愿服务活动，增强居民凝聚力，促进形成小区环境人人参与、小区建设人人有责的新格局，是我们的职责。”她说。
“今年以来，通过网格员+楼栋长联动模式，让我们很多工作都落到了实处。”王腾介绍，红旗街道下辖7个社区和9个行政村,7个社区共有39个小区,居民楼369栋,行政村有村民小组71个,按照“规模适度、界限清晰、无缝覆盖”的原则,共划分基础网格42个。
王腾介绍，各网格长主要承担网格“第一责任人”,他们通过实地巡查、走访等形式，对各类矛盾纠纷和隐患问题事件进行排查。其中，一般事件由网格员自行处置,难以处置的上报网格长,网格长及时安排相关人员进行处置；网格长难以处置的社区综网中心上报至街道综网中心,所有网格事项当日办结,复杂事项限时办结,形成事件处置闭环。
华商报记者 王煜鑫
来源：华商网-华商报
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