发挥余热解民忧 精准调解促和谐——访草堂街道专职人民调解员姜西安

　　编者按

　　为充分挖掘各街道政法和平安建设工作亮点，进一步推动高新区政法和平安建设工作走深走实，即日起我们推出《平安高新建设风采录》专栏，择优展示高新区平安建设示范创建工作走在前列的镇街及先进模范代表等。本期推出草堂街道专职人民调解员姜西安的访谈内容，敬请关注。

　　“自参与基层人民调解工作近3年以来，共接待来访群众400余人次，完成调解案件112件，其中书面案卷44件，口头案卷68件，矛盾纠纷调解成功率达95%以上……”这是近日高新融媒记者采访草堂街道专职人民调解员姜西安时了解到的数据。这些数据的背后，是姜西安热心为民排忧解难，全力化解矛盾纠纷的有力见证和真实写照。

　　吃透当事人双方矛盾焦点

　　多管齐下多元化解除纠纷

　　今年64岁的姜西安是一名乡镇退休干部，家住高新区秦渡街道新农村，中共党员，1985年参加工作，先后在基层乡镇工作35年，曾担任乡镇党委委员、纪委委员、计生办主任、基层组织建设办主任、包村片长等职务。期间，他先后获得陕西省委组织部“党员干部远程教育优秀管理员”、西安市委、市政府“优秀计生办主任”，县、镇“先进个人”等称号。

　　2020年12月被聘为草堂街道专职人民调解员以来，姜西安充分发挥熟悉基层人和事等优势，不遗余力地为基层人民调解工作贡献余热，通过不断加强自身学习，强化村（社区）人民调解员培训，建立草堂街道调解工作群，完善基层人民调解多元化调解机制等举措，积极为基层群众调解矛盾纠纷。

　　“我认为处理基层矛盾纠纷一是要吃透当事人双方的矛盾的焦点，还要掌握当事人双方过去的恩怨以及社会关系，为化解双方矛盾纠纷打好基础。”姜西安分析说，二是要分头向当事人阐述利害，动之以情，晓之以理，讲清楚相关法律的规定；三是要利用亲属和社会关系共同做工作；四是启动多元化调解机制，这样才会游刃有余，有利于尽快解决群众的矛盾纠纷。

　　作为一位长期在乡镇工作的人员，正是因为每天都与群众打交道，积累了丰富的农村工作经验，建立了一定的人脉，所以谈及解决问题的方法时，姜西安才胸有成竹。据悉，某村石某70多岁，在靠近邻居院墙50公分的自家院内栽植一颗核桃树，影响邻居界墙安全，而邻居家则安装摄像头对准石某院内，为此双方积怨已久，多次调解无果，请求司法解决。经姜西安动之以情、晓之以理多方协调，最终双方矛盾予以解决，而类似经其成功调解的案例还有不少。

　　不断总结和提升调解水平

　　发挥余热努力让人民满意

　　“只要人民群众满意，就是我的奋斗目标。”谈及今后的工作打算时，姜西安认为，打铁还需自身硬，下一步将不断总结和提升自己的调解水平，多向先进和模范看齐，取长补短，学以致用，并认真学习《人民调解法》、《民法典》以及与群众密切相关的法律知识，学习《人民调解工作实用手册》，向草堂法庭的法官和律师请教，不断提高法律、政策水平和调解技能。

　　同时，姜西安还将通过持续举办基层调解员培训会等，进一步提高基层调解员的调解技能和调解案卷制作质量，并积极同法官加强沟通，请其当面给予更多指导；还将经常会同街道平安办、草堂派出所、草堂法庭、律师、当事人所在村委会共同协商化解矛盾纠纷，尽最大努力解决群众的矛盾纠纷。

　　姜西安表示，人民调解无小事，今后将尽力把人民调解与网格员工作结合起来，协调城管、土地等部门共同调处案件，同时针对草堂地区外来人口众多，房客与房东房屋租赁纠纷频发等问题，他将积极对规范房屋租赁协议等方面工作进行指导，并不断扩大人民调解工作范围及覆盖面，为草堂街道社会和谐稳定发挥余热、作出积极贡献。

编辑：赵静