完善物业服务管理，促进和谐社区建设 陕西省政协召开提案办理协商会

　　9月22日，陕西省政协提案委员会以“凝心聚力谱新篇，感恩奋进做示范”为主题，在西安举办2023年“委员活动日”。

　　当日，省政协提案委组织开展学习宣讲活动，参观陕西省政协文史馆基本陈列展，并召开“完善物业服务管理，促进和谐社区建设”提案办理协商会。

　　承办单位汇报提案办理进展情况

　　5件物业相关的政协提案均已按时办结

　　会上，省住房和城乡建设厅、省民政厅、省市场监督管理局负责同志汇报省政协十三届一次会议第68号、297号、396号、409号、536号提案办理进展情况。

　　省住房和城乡建设厅二级巡视员魏龙介绍，根据提案建议，省住建厅指导督促物业企业配合民政、发改、卫健等部门，做好物业服务人员养老业务技能培训。去年以来，先后组织物业服务企业800人参加养老服务培训。同时加强行业指导和监督，要求在实施社会化管理的物业服务小区公开服务标准、收费标准、收费依据、服务热线电话等内容，引导业主依约履行权利义务、依法维护自身权益。目前，全省8490个物业服务项目中，已完成公示物业服务收费信息的7705个，剩余785个项目正在落实中。同时，通过引入物业管理机构、完善后续管理机制、做好改造宣传引导等措施，引导小区居民协商确定改造后小区的管理模式。

　　省民政厅办公室主任李平介绍，省民政厅承办的68号、396号、409号政协提案均已按时办结，对委员的各项建议均进行了吸收采纳，并认真履行社区建设指导职责，持续深化社区物业党建联建，鼓励探索物业管理服务新模式，发挥社区宣传主阵地作用，深入开展社区民主协商，加强社区工作人员管理。据悉，省民政厅以建设社区日间照料中心、社区养老服务站为抓手，鼓励物业服务企业利用自有场地设施建设城市社区日间照料中心。截至目前，全省城市社区日间照料中心已经覆盖93.8%的社区。通过开展老年人能力评估，科学划分老年人能力等级,明确养老服务需求，加强社区养老服务人才培养力度，累计培训17.4万人才养老护理员，持续夯实养老服务人才基础。

　　省市场监督管理局二级巡视员李鹏介绍，针对省政协十三届一次会议提出的《关于规范住宅小区物业管理的建议》（第297号），省市监局及时梳理出提案中有关物业收费标准和收支情况不透明、电梯管理不尽责等问题，推动《陕西省物业服务管理条例》涉及市监部门的物业收费监管执法职能更好地落实到位。及时提醒纠正检查中发现的不执行明码标价、明码标价信息不全等问题，依法严厉查处不执行收费公示和明码标价，串通涨价、哄抬价格、价格欺诈等价格违法行为。不断丰富和畅通渠道，及时受理处置群众投诉举报，积极化解物业服务收费引发的矛盾纠纷。及时协调物业对维保中发现的问题进行整改，切实提高电梯的运行质量，确保电梯运行安全。

　　形成“撰写提交一份民生提案、推动解决一个民生问题、办成办好一件民生实事”的良性循环

　　会上，5位提案者及提案者代表就提案办理情况发表评议意见，一致认为各单位处室及工作人员对提案内容能够做到高度重视、认真落实，办理时效性强，办理措施合理。对于提案中的各项建议能够积极吸收采纳，对老百姓急难愁盼问题的解决，给予了扎实的社会调研，综合研判和措施支撑，对各部门的办理情况表示认可与满意。

　　省政协常委、提案委员会主任王宝成对深入推进5件提案办理工作，提出4点建议：

　　一是规范住宅小区物业管理服务，对标《陕西省物业服务管理条例》和相关政策规定，继续完善物业管理服务体制，推动落实属地政策落实主体责任和行业监管责任。

　　二是支持物业基层探索新模式，在基层党组织的引领下，充分发挥基层党组织的引领作用，积极鼓励社会各方参与，实现政府治理和居民自治的良性互动。

　　三是切实加强老旧小区改造后的物业管理活动，有序推进陕西省城镇老旧小区改造后的长效管理机制的建设，让每个老旧小区居民都享受到高质量物业管理服务。

　　四是进一步提升陕西省社区物业+养老服务质量，积极探索社区物业+养老模式的落地，充分发挥社区物业服务管理企业在社区养老中的重要作用。

　　省政协副主席李兴旺表示，将“委员活动日”与民生类提案督办协商活动有机结合，是省政协提案委员会聚焦主责主业，着力发挥专门协商机构作用、广泛凝聚人心和力量的创新举措。自2020年全省政协系统首个“委员活动日”开展以来，提案委员会先后围绕减轻中小学生课业负担、改善市民体育健身设施、优化12345便民热线等民生类提案开展督办协商，解决了一批人民群众急难愁盼问题，取得了很好的效果。民生类提案督办协商活动也成为提案委员会的一个特色品牌。

　　李兴旺强调，专门委员应始终聚焦“双向发力”，要聚焦提高建言资政水平，把参政议政作为自我教育、自我提高的重要途径。各位政协委员和参加单位，要履行职责使命，深入开展调查研究，聚焦民生热点履职建言；提案委员会要抓住民生领域实际问题做好工作，紧盯民生难事开展民主监督，通过提案推动各项民生政策落实落地，协助党和政府增进民生福祉；政府有关部门要坚决扛起办理提案的政治责任，将提案办理当做改进工作、服务民生的重要举措，持续深化提案办理“清单式”答复，切实增强办理实效。通过三方面的共同努力，切实形成“撰写提交一份民生提案、推动解决一个民生问题、办成办好一件民生实事”的良性循环。

　　华商报记者 白仲夏

编辑：方正