家站点里的人大代表故事·西安篇|通过这扇“民意窗” 人大代表解决居民急难愁盼

　　通过这扇“民意窗”，仅两个月的时间，西安市碑林区张家村街道太白社区建苑家园小区电动车乱停乱放的问题就被解决了。

　　“你把电动车棚的问题先解决了，我们再说其他事儿。”车棚没建好之前，建苑家园小区的物业工作人员李颖每次跟居民沟通问题时，居民的反馈都是这句话。

　　今年3月，建苑家园居民李小波通过张家村街道太白代表工作室线上“民意窗”，向人大代表反映小区电动车乱停乱放问题。“我们小区没有电动车停车棚，很多业主将车子随意停放，既影响日常出行，也存在很大安全隐患。”

　　得到这一消息后，人大代表郭宏亮便立即行动，多次进小区实地勘察，组织社区、物业公司、居民代表开会讨论。郭宏亮代表表示，修建小区电动车棚并不是一件简单的事。“首先要跟物业协调，其次还要找好扩建的地方。”经过多方现场走访协调，在各方共同努力下，最终决定，由小区物业出资扩建非机动车停车区，增设自助充电桩。不出两个月，建苑家园小区的非电动车停车区就顺利扩建成功，并增设了充足的自助充电端口，极大满足了小区居民停车、充电需求。

　　今年5月，新修的电动车停车棚投入使用，“以前小区里面乱停乱放，现在能放近80辆车，充电设备，消防安全通道都到位了。充电桩就有近60个左右。”郭宏亮代表说到。

　　李颖表示，建好前后，张家村街道太白社区建苑家园的居民与物业公司的关系也发生了截然不同的变化。现在居民都说“停车区干净挺整洁”，这对之后物业开展工作有了很大的帮助。

　　“修建电动车棚的事情虽小，但却关乎民生。”郭宏亮代表表示，以前因为乱停乱放，小区里经常因为这个吵架，现在小区整体的环境都好了许多。作为人大代表，就应该切实解决好群众关心的小事。

　　意见建议办结后，人大代表将办理结果给居民做了答复，受到小区居民的广泛好评。太白社区副主任李海丽介绍：“我们开通了‘真挚情怀幸福太白’公众号，设置‘民意窗’栏目，大家有问题点进去就可以反映。”

　　驻室代表通过问题收集、分类整理、交办督办、结果反馈四个环节，对群众反映的问题、提出的意见实行闭环管理，提高了办结效率。“民意窗”启动后，线上‘云接待’吸引了更多年轻人，收集的意见建议覆盖更广泛的人群。

　　而“民意窗”只是太白代表工作室的一个缩影。太白代表工作室创新建立“144N”工作法，通过“线上+线下”联动模式，构建人大代表为民办实事的服务体系，推动代表最大限度地收集到百姓的声音，提升代表参与度、办理精准度、群众认可度，进一步拓展了群众有序参与立法工作的渠道，将基层立法民意汇集从“最后一公里”向“零距离”迈进。

　　华商报记者 郭蓉

编辑：方正