金辉世界城云著暖气还是不热 换热站一次回温仅32.7℃
11月15日投诉后，小区供暖温度仍不达标，16日晚换热站一次回温仅32.7℃。西安热电供热称，已接到投诉并上报反馈。
2022年12月底，金辉世界城云著小区开始交付使用，目前入住率约50%，为了能达到供暖条件，今年9月，业主罗女士开始联系物业并动员小区业主参与供暖投票事宜。
“我们这个区高层有7栋，一共有1000多户业主，实际入住的有一半左右。因为是第一年供暖，有些没有入住的业主也希望家里能供暖，测试下供暖管道，最后有80%的业主同意交全额暖气费，达到供暖条件。”罗女士说，经过一个多月的动员准备工作，10月中下旬物业回复称，已与西安热电供热有限公司签订供暖合同，今年可以正常供暖，但没想到开始供暖后，温度迟迟无法达标，热力公司也不积极处理。
罗女士说，10月底物业通知开始交暖气费，业主通过西安热电供热有限公司的公众号直接缴费。“11月15日开始供暖后，高层住户家里的暖气管都是冰的，当天我也通过华商报供暖直播间反映了这个问题，热力公司当时回复说小区是物业代收暖气费，入户排查归物业管，热力公司会安排人员去小区指导，但到现在，热力公司的人也没来过小区。”
11月16日晚，家里温度还是仅有13℃左右，罗女士等7名业主来到小区换热站，系统显示高区一次回温只有32.7℃，一次供压为0。
“一次回温只有32℃的话，分流到每一户家里水温估计只有十几度，家里肯定不会热。”罗女士说，这几天供暖问题一直是物业在跟进，但物业人员说实际上小区是热力公司直管，换热站的温度、压力只能由热力公司调节。
11月17日，华商报记者看到罗女士提供的金辉云著-换热站高区系统照片显示，16日晚7时04分，远程控制策略一网泵目标供温为34℃，实时一次供温59.4℃，一次供压0MPa，二次供温33.9℃，二次供压1.15MPa；一次回温32.7℃，二次回温30.4℃。罗女士说，家里的温度还是只有13℃—14℃。
随后，记者联系到小区物业主管惠女士，她解释说，小区是热力公司直管，收费时是热力公司直接提供了收款二维码，温控等由热力公司直接控制，物业只能联系热力公司解决温度问题。
17日下午，记者拨打了西安热电供热有限公司客服电话，工作人员查询后称该小区确实是热力公司直管，此前已接到相关投诉并登记反馈，之后公司人员会与物业联系跟进处理。
华商报记者 田睿 实习生 夏榕辰
来源：华商网-华商报
编辑：方正
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