108坊故事|拉家常时了解到院落电线故障 社区网格员替居民交申请更换线路

　　“您好，我是东大院社区网格员，今天入户走访主要是想了解.......”这是网格工作人员的常态工作，每日走访都要到辖区院落、沿街商铺进行巡查，同时收集居民群众民情民意。

　　11月29日，在与居民苗先生拉家常中，网格员了解到东大院9号楼2单元门口上方的电线有出现火光现象，已影响居民家中用电。该老旧小区未通暖气，大部分居民靠空调或者电暖气取暖。入冬以来，社区网格员在入户走访中也把安全用电一次次嘱咐，希望防患于于未然。

　　了解情况后，网格员第一时间与供电局负责东大院片区的小陈联系，供电局工作人员随后赶赴现场。

　　经初步摸排发现部分电线出现老化，但需要居民向供电局提出书面申请，网格员与反映情况的苗先生沟通，希望他提交“希望供电局对9号院进行线路更换”的相关申请。苗先生因近期家中装修，无法将书面申请及时交至供电局营业厅，最终由网格员小侯、小贺代劳。

　　递交申请的第二天，国家电网施工人员来到东大院9号楼更换楼宇线路，保障居民冬季正常用电。

　　接下来，西安市新城区解放门街道东大院社区网格员将继续在扎根网格服务中，帮助格内居民解决“烦心事”“揪心事”，持续不断推进社区基层治理建设。

　　华商报记者 付启梦

编辑：方正