华商记者帮|买万元苹果手机后 被要求办会员背上5840元账单

　　会员权益包括送2000多元的配件，其中一个手机壳498元、一张手机膜498元。会员权益还包括再买手机时享受抵扣，但实际却是“先加价再抵扣”。

　　买手机付款10999元后

　　店员说享受这个价格得开通苹果会员

　　又扣走5840元分6期还款

　　西安的郭女士想买一台iPhone15 Pro Max。2023年12月23日她路过长安中路原力场，看到一家手机店的装潢很“苹果风”。玻璃幕墙的设计、店里挂着苹果的LOGO，加之店铺面积还不小，郭女士误以为这是苹果的品牌专卖店。

　　“我打算好要买iPhone15 Pro Max。进店后店员介绍这款手机512g售价10999元，比官网便宜1000元。几分钟不到，我就转账付款了。付完款，店员说享受这个价格还得开通苹果的会员。”

　　2024年1月1日，郭女士向华商报记者看了支付宝花呗分期账单，2023年12月23日16时44分扣走的5840元分6期还款。这就是郭女士开通店员口中“苹果会员”后另背上的账单。

　　“店员介绍，开通会员还能享受其他权益。比如送2000多元的苹果配件，后期苹果16、17上市加1388元有差价补差价能用15换一台新16、17。家人用安卓手机多，我当时询问买华为能不能享受这样的权益，店员说可以，一次购买能抵100-3000元。”郭女士说。

　　2023年12月23日郭女士在这家手机店一共消费了16839元。她回家后发现，办理的苹果会员并非是苹果官方会员，送的充电线、充电头、充电宝等配件也是没见过没听过的牌子。

　　2023年12月27日还发生了一件事，让郭女士确认被“忽悠”。她的一位朋友打算买华为Mate60 512G,郭女士在微信上咨询这家店的店员，店员称零售价7699元，使用会员抵扣完6999元。但郭女士发现，这款手机在华为官网仅售价5999元，但需抢购。第二天，郭女士拨打了西安市政务热线12345投诉。她希望其他人不要遭遇同样套路还将情况反映至华商报。

　　店员列明细：

　　镜头膜198元、编织线145元、手机壳498元……

　　1月1日下午，华商报记者随郭女士一同进店，郭女士表示要退手机和配件。一位店员称，苹果手机一旦激活无法退货，要退配件退会员可以协商。

　　经记者询问，店员称店铺是苹果专卖店，非苹果直营店，陕西没有苹果直营店，都是经销商。记者多次提出能否拿出郭女士当初办会员签的协议，遭店员拒绝。

　　据郭女士带来的配件产品和账单，店员列出了一张明细。镜头膜198元、编织线145元、快充头298元×2，手机壳498元、磁吸头798元、康宁屏498元。加之郭女士买手机优惠的1000元，当初她办会员的5840元可以退4840元。

　　记者在场，郭女士填了退款的情况说明，店员表示会退。1月1日16时许，记者联系郭女士跟踪进展，郭女士称店员回复当晚退。

　　对于华为手机抬价后再打折，另一店员表示给郭女士的价格是6999元减800元。郭女士找到聊天记录向对方出示后，对方称“没关系再给你退。”郭女士未实际购买又急着协商退款便未追究此事。为何这家“苹果专卖店”还能卖华为手机，给郭女士处理退款的店员称，他们店不卖华为手机，隔壁店卖，两家店的老板认识。

　　华商报记者 常彭朵/文 强军/图

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