西安火车站南广场有个暖心会客厅

　　“过年好，请问您需要什么帮助？”2月11日一大早，记者一进西安火车站南广场暖心会客厅，民警吴亚坤就热情的打起招呼。

　　听说记者采访，吴亚坤笑着说，春节期间，对走进暖心会客厅的人，他们都会送上春节的问候。

　　“民警同志，我遇上大麻烦了，能不能帮我一个忙？”采访中，一位60多岁的大娘前来求助。交谈中，民警得知老人和老伴儿准备去北京与儿子团聚，但因一时疏忽把自己的身份证忘在老家里。闻此，吴亚坤连忙带老人赶到西安火车站专门出具身份证明的窗口，并在5分钟内帮老人办好了身份证明。

　　“老人年纪大、记性差，容易忘事儿。”吴亚坤说，这几天，前来办身份证明的，他已有好几起了。

　　翻看民警的工作日志，记者看到几天前有一次救助行动。原来，当天在火车站南广场巡逻的民警杨武军及辅警屈开发等人，听到有旅客呼救立即跑了过去。只见一位中年男子躺在地上，民警拍打其肩部呼叫，对方无任何反应。民警立即拨打了120急救电话，同时疏散围观群众。

　　据呼救的女子介绍，患者是她的丈夫。出站时，男子突然晕倒在地，情急之下，她便朝正在巡逻的民警大声呼救。120赶到后，民警和急救人员一起将晕倒的男子抬上救护车，目送救护车将患者送往医院。据了解，经过紧急救治，男子已脱离生命危险。

　　送走开身份证明的老人，吴亚坤与同事开始巡逻。他说，春节期间的巡逻分为徒步巡逻、定点执勤、电动车巡逻。每天24小时不间断，确保进出站旅客几乎随时都能看到民警，通过提高见警率，切实守护旅客平安。

　　“为最大限度发挥暖心会客厅的效力，分局依托暖心会客厅，将所有街面警力整合，成立了暖心服务队、小案快破队、应急保畅队，把固定的‘会客厅’升级成流动的‘暖心岗’，将优质的服务从点发散到面。”公安站前分局相关负责人说，春运期间，他们坚持平安守护不打烊，希望通过民警们默默守护和奉献，让进出西安的广大旅客感受到更多温暖和平安。

　　文/图/视频 西安报业全媒体记者王涛

编辑：赵晓雪