做社区居民的健康守护者 患者的“知心人”

　　提起西安浐灞国际港新合社区卫生服务中心的崔亚静，社区居民们总会用“小太阳”、“温暖”、“甜甜的”等充满希望的词语来形容她，不少居民表示“崔医生不但治好了患者的身体，更是患者的‘知心人’，帮助他们点燃了生活的希望。”

　　2011年，刚参加工作的崔亚静脸庞还充满24岁的青涩，如今的她干练、沉稳。她说：“我是一名医护人员，更是一名党员，即使自己为难，也不能让群众为难。”这样的信念，支撑、督促着她奔走在一线，更让她感到内心富足。

　　“崔医生给我女儿治疗以来，她整个人开朗多了，现在会做简单家务，走路背也挺直了，人更自信，笑容也多了。”社区居民王大爷说，他的女儿是一位癫痫患者，并伴有精神障碍，以前很少出门，更不敢与人多交流，每月两到三次的癫痫发作，不仅给身体带来了伤害，更是女儿和家人精神上的折磨。作为一名精神卫生专干，崔亚静在了解到王大爷家情况后，第一时间上门提供医疗服务。王大爷说：“小崔这孩子真的很心善、很认真，教我女儿做康复训练，陪她聊天，增加社会交往，作为家属我自己都不敢保证能全部做到，但是她做到了!”崔亚静的治疗与帮助，极大减轻了王大爷一家的负担，王大爷女儿的病情也有了明显的好转。

　　在工作中，崔亚静不但真诚、主动服务患者，还会指导患者家属正确科学的护理技巧。针对不同患者，崔亚静建立了个性化康复方案，每周电话回访三到四次，保持沟通和督促，并协助有困难的患者办理免费服药政策，减轻患者家庭用药经济负担。

　　精神类药物大多需要长期服用，突然断药会对患者影响很大。为了满足辖区精神类患者的用药需求，崔亚静通过街道微信公众号、15个家庭医生服务微信群等途径，对外公示了患者用药康复需求热线，并对患者用药需求一一登记，及时联系不同医院协调药品，保证患者“手中有药，心里不慌。”

　　社区居民张先生回忆道：“我的妈妈需要常年服药才能稳定住病情，崔医生送来的药，给我们一家都吃了‘定心丸’。”近三年来，崔亚静利用工作间隙为严重精神障碍患者协调药品，先后送药上门900人次、5000余盒。她的“小举动”解决了患者的“大问题”，更用行动“织密”了基层医疗服务的保障网。

　　除了精神卫生专干，崔亚静还有另一个身份，家庭医生项目管理专干，她以强烈的事业心和责任感，扎实的业务技能坚守服务岗位，发挥着共产党员的先锋模范作用，也展现着新时代家庭医生的职责本色与奉献担当。

　　据介绍，新合社区卫生服务中心家庭医生团队目前服务各类重点人群13000余人，为了做好服务，崔亚静不断加强团队能力建设，团队成员涵盖全科医师、中医科医师、康复治疗师、公卫医师、临床护师、心理治疗师、营养师、乡村医生、三甲医院专科医生等，确保为群众提供全面、连续、协同、高效的医疗服务。同时，崔亚静带领的家庭医生服务团队大力开展健康义诊、健康咨询等志愿服务工作，针对辖区病残、失能、半失能、独居老人的服务需求，崔亚静还及时和辖区各村委会对接，让团队成员与独居老人进行结对，提供每日一次敲门、每周一次家政、每月一次上门健康检查等服务。崔亚静说：“有时候也觉得累，但老百姓的一句‘谢谢’让我又提起了干劲，居民的认可，是消除疲劳的良药。”

　　崔亚静曾获“西安市卫生健康系统优质护理先进个人”、西安市疾控中心“提升公共卫生应急能力培训优秀学员”等荣誉，但在她看来，能够一直坚持走访患者、登门服务才是她最大的光荣，她要用行动践行“不忘医德之本，不失平凡之心”，用行动把医疗服务一直延伸在一线。

编辑：齐少恒