108坊故事|楼院长当主播 “解疑入户”邻里更暖心

　　“小红船为民服务直播间”自开播以来，致力于为居民线上讲政策，线下解难题实现双线驱动服务零距离。3月11日下午，西安市碑林区张家村街道黄雁社区“小红船直播间”邀请邻里服务站“楼院长”做客直播间以户外直播的形式线上答疑，下播“移动办公”，让邻里服务更暖心。

　　直播中，社区工作人员从城乡居民养老保险参保缴费、高龄补贴申领及复审、独子费领取等一系列居民关心的问题进行了详细解读。“通过这次线上直播，让我对高龄补贴申领和复审政策有了更深一步的了解，我可以不用再担心错过复审的时间了。”观看直播的张叔叔说。

　　王奶奶是失独老人，丈夫身患重病，常年需要她的照顾，前段时间发生意外腿部骨折，造成生活极大不便。直播过程中老人通过直播间留言向小区“邻里服务站”楼院长反映了这一情况，社区工作人员和楼院长十分担心老人的生活问题，就联合邻里服务站“雁巢”里的“小雁”们立即行动，链接辖区医疗机构医生上门为两位老人测量血压、血糖、询问平时用药情况，针对检查结果提出诊疗意见，指导合理用药和正确复健的方法。“小雁”们还为老人整理房间打扫卫生，给他们的日常生活照料提供帮助。社区工作人员还帮助老人办理了高龄补贴。大家一齐用行动传递正能量，让社区特殊家庭老人们老有所乐、老有所依、老有所养。

　　下一步，黄雁社区将充分运用“小红船为民服务直播间”和邻里服务站，以线上+线下的模式形成“纵向到底，横向到边”的群众覆盖网，扩大“朋友圈”，满足更多居民的“微心愿”，让基层治理更符合居民的期待，实实在在地帮助辖区居民群众解决实际困难。

　　华商报记者 杨平

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