西安一健身房关门会员"转店"才能消费 客服:可登记退卡

花钱在健身房办了会员卡、报了私教课，卡没用完，课没上够，健身房却关了门……事发于西安市矿山路上聚合尚东商业综合体4层的一家健身房。3月27日，多名消费者表示，对于健身房提出转店消费的方案，他们不愿接受。

3月27日上午，在聚合尚东外墙可以看到“零距离健身”的招牌，安保人员表示，这家健身房位于4层，今年3月初停止营业，该楼层也被锁了起来，目前无法进入。对于停业的原因，安保人员表示是健身房拖欠房租。“这一阵不少人来找这家健身房，有人还在那边贴了一张微信群的二维码，让大家进群一起维权。”

消费者侯女士现场出示了与健身房签署的《入会合约》及报名健身私教课、游泳课的相关材料，还附带了付款凭证。“我记得这家健身房去年劳动节前后开业，我的会员卡是在2022年9月办的，当时健身房正在做开业前宣传促销。”从付款凭证上可以看到，算上会员卡和各种课程，侯女士先后支付了11240元，收款方均为“西安尚东体育有限公司”。

同样在这家健身房办会员卡的付先生说，今年3月3日，他发现健身房关门停业，随后便与客服人员取得联系，得到的答复是健身房与所在的商业综合体有纠纷，双方正在协商中。“后来客服人员说，让我把会员卡转到其他店消费，我不同意，因为我家就在附近，在这办卡就是图方便。”付先生说。3月27日，现场多名消费者表示，出于同样的原因，他们均不同意转店消费。

3月27日上午，在聚合尚东招商中心内，工作人员出示了一份陕西聚合盈润商业运营管理有限公司于2024年2月29日发布的通知，其中提到因健身房拖欠该公司租金，故与其终止合同并清退该店。对于该说法，西安尚东体育有限公司于2024年3月3日发布的一份告知中称，是陕西聚合盈润商业运营管理有限公司未按合同内容提供服务，导致健身房停业。

记者通过国家企业信用信息公示系统查询到，西安尚东体育有限公司登记住所与其经营的这家健身房地址相同，该地目前已经关停。根据健身房留下的客服电话，消费者现场联系了客服人员，对方表示，如不同意转店消费，可登记消费者的退卡诉求，具体方案后期由专人回复。当记者表明身份要了解具体情况时，对方称需拨打其他电话，但拒绝提供任何联系方式，随后匆匆挂断电话。

3月27日，多名消费者现场表示，他们能接受的解决方案是健身房继续在原址营业并正常消费会员卡，或核算卡内余额进行退款。

本报记者 白圩珑 实习生 张方圆 

编辑：曹静