西安市中心血站开通人工献血语音导航电话

　　本报讯 （记者 王超） 为进一步方便市民，优化献血服务流程，从即日起西安市中心血站正式开通了人工献血服务语音导航电话。市民只需拨打029-85243524，便可轻松获取献血相关的各类信息和咨询服务。

　　此次开通的语音导航电话共设有7个服务选项，涵盖献血咨询、用血预约、费用报销等多个方面，为市民提供一站式的服务体验。市民可以根据语音提示，选择相应的按键，直接进入所需的服务环节，无需再根据不同的服务需求拨打不同的电话，大大提高了服务效率。

　　具体的导航按键功能如下：

　　1.献血咨询：为有意献血的市民提供献血流程、注意事项等相关咨询服务。

　　2.用血预约与咨询：为需要用血的市民提供预约服务，解答用血相关疑问。

　　3.用血费用报销：指导市民完成用血费用的报销流程。

　　4.不良反应和检测结果咨询：为献血后出现不良反应的市民提供咨询，同时提供献血检测结果查询服务。

　　5.献血信息更正：帮助市民更正献血信息，确保献血记录准确无误。

　　6.团体献血及奉献奖咨询：提供团体献血的组织和咨询服务，同时解答有关无偿献血奉献奖的疑问。

　　7.投诉与建议：接收市民对献血服务的投诉与建议，不断完善服务质量。

　　语音导航电话的服务时间为周一至周五的8：30至12：00以及14：00至17：30。特别值得注意的是，节假日期间“用血预约与咨询”服务的时间调整为8：30至12：00，以满足节假日市民的紧急用血需求。

　　据了解，西安市中心血站开通此项服务是响应社会号召、提升公共服务的重要举措。血站将持续关注市民需求，不断优化和扩展电话服务功能，为每一位献血者和用血者提供更加优质、高效的服务体验。同时，也呼吁广大市民积极参与到献血事业中，共同为社会的健康发展贡献力量。

编辑：唐港