乘地铁短时内同站进出被扣2元 乘客：希望“限时免费”

近段时间，上海地铁10分钟内原站进出免费引发广泛关注。目前，国内已有多地开始采用同站进出“限时免费”政策。苏州、杭州同站进出时限都在10分钟内。在西安坐地铁是否也有相关规定?如果乘客在刷卡进入闸机后，突然有事需要即刻同站出站，地铁是否会进行扣费?

同站进出不到一分钟扣费2元

5月8日9时50分，记者来到西安地铁二号线体育场站。此时并非上下班高峰，因此往来乘客并不多。

记者打开手机APP上的乘车码，扫码进入闸机。随后，记者没有停留，直接从出口的闸机扫码出站。此时，手机收到扣费提醒，扣除2元。在手机行程单中有明确记录：乘车时间为5月8日9时52分59秒—9时53分46秒。也就是说，从进站到出站，用时不到一分钟。

随后，记者又购买了一张面值2元的临时车票。刷车票进站，相同地铁站出站时，必须将临时车票投入闸机才能顺利抬杆。这趟耗时一分多钟的“行程”，也花费了2元。

乘客中，也有不少人遇到过突发状况。“那天我刷长安通进站，突然有个事就不坐地铁了，立刻出站。一进一出，扣了2元，感觉不太合理。”正在地铁站等车的乘客徐牧对记者说。

“卡里的钱用完了就充，还真没留意过扣钱的问题。”西安市民邹女士面对记者询问时表示，同站进出是否扣钱，她觉得要分情况。确实有突发状况的，不应该收钱。“但是坐地铁去办事，就是没出站，回来再从原站出，退钱明显就不合适了。”

只要刷卡进站扣费行为就会产生

如果遭遇突发状况，临时更改行程。短时间内原站进出产生的费用，能退吗?

记者在APP的电子账单中，通过“联系商家”选项，尝试拨打029—89093123，但打了三次均无人接听。

在地铁站内，记者询问工作人员。对方表示，只要刷卡进了站，扣费行为就会产生。无论什么时候出站，都会扣费。记者表示没有乘车，只是刷卡或者刷票进站。工作人员说：“没有办法，已经开始计费了。”

在西安地铁公众号中可查询票务政策，其中的“退票事务处理”中明确，“在地铁车站购买的单程票、应急纸票，如未使用、票面完整，且票卡内信息能够读取，可至任意地铁车站办理退票”“车票已在进站闸机上验票后20分钟内乘客未进闸的，乘客须至本站客服中心免费处理;在进站闸机上验票后超过20分钟未进闸的，单程票作废并予以人工回收，非单程票票种扣除该车票的最低票价或扣除1次乘次”。

针对原站进出，票务政策写着：“乘客从本站进本站出时，出闸时单程票闸机回收;非单程票票种扣除该车票的最低票价或扣除1次乘次”。

“同站进出限时免费”值得借鉴

上海地铁针对同站点进出，设置有“同站进出限时免费”——乘客临时有需求在同一站点进出，只要时间在10分钟以内，可至车站服务中心进行人工处理，就可免去3元钱的费用。

针对此举，记者采访了部分西安市民。“挺人性化的。”在地铁2号线三爻站，正在等车的西安市民王璐说，钱虽然不多，但是体现了城市的温度。

“北京好像也执行这个政策，西安不妨也学习一下。作为旅游城市，会给往来的游客在这些小细节上留下好印象。”同行的胡勇妤也表示赞同。

不过也有人持反对意见。“如果有人趁机钻空子怎么办?”在西安地铁小寨站，大学生李欣苑和朋友准备出站，“地铁坐了，最后把钱一退，会不会造成公共资源浪费?”

为此，记者查询资料了解到，上海地铁在出台这一规定的同时，也没有完全放弃约束性规定，比如免付费必须同时满足“同站进出”和“10分钟之内”两个条件，且退费手续只能在出闸机前办理，也只能通过人工办理。

如果只是如厕无需购买地铁票

“我只是想上个厕所，要花2元进出站，确实有点亏。”采访时，西安市民韩女士向记者说道。

对此，西安地铁工作人员介绍，在所有地铁车站上厕所均无需购票，公众进入车站后，可以到票务中心寻求工作人员的帮助，“只要登记一些简单的信息，就可以免费如厕，不用买票。”

记者在乘坐西安地铁3号线时看到，在列车车厢LCD动态地图上，到达车站卫生间、直梯、扶梯位置、所在车厢位置等都有明显的标识，一目了然。

此外，记者还在西安地铁小寨站的爱心服务台旁看到，为更好地服务市民游客出行，这里设置了方便大家随时取阅的“彩虹指引条”。五颜六色的小纸条收集了去往西安市各大旅游景点和客运交通枢纽的多种出行路线。一张纸条指引一个地点，乘客可根据需求自行取阅带走。

记者采访时，碰巧遇见西安市民李爱军翻阅“彩虹指引条”。“有时候坐地铁需要换乘，你们年轻人手机上一查就能看到，我们记起来就费劲。”他表示，有了这项服务，对他们来说很方便。

本报记者 石喻涵 余慧敏

编辑：王莉文