西安市国有企业退休人员社会化管理服务有了“电子城经验”

　　一年前，“幸福之路”西安市国有企业退休人员服务中心雁塔区电子城街道服务工作站（以下简称电子城街道服务工作站）正式挂牌成立。作为全市首家国企退休人员街道级服务工作站，立足国企退休人员权益保障和服务需求，通过日常接待、业务培训、社区企业走访、节日慰问、组织各类文化活动及其它特色化服务等形式，全面、深入践行国企退休人员社会化管理九项服务内容，使老同志们真正享受到了“家门口”的服务，形成了富有特色的“电子城经验”。

　　平稳推进，确保社会化移交无缝衔接。为充分了解社区和企业在国企退休人员常态化移交方面存在的问题及需求，电子城街道联合“幸福之路”西安市国有企业退休人员服务中心，成立了全市首家国企退休人员街道级服务工作站。服务工作站通过走访辖区内42个社区及35家移交企业，深入掌握了移交主体及接收主体之间存在的衔接性问题，为社区及移交企业提供技术支持，同时为辖区内社区专干人员及移交企业进行多次常态化移交服务培训，以确保常态化移交工作无缝衔接、顺利推进。尤其对移交企业重点反馈的退休人员养老、医保关系管理及丧葬费抚恤金等待遇享受办理事项进行了调研、分析，通过多方沟通，打通了移交企业丧葬费抚恤金等业务的授权办理通道，逐步实现为国有企业轻装上阵、公平竞争创造条件的目标。

　　主动服务，一站式窗口赢得各方夸赞。为服务好辖区内2.3万名中省市区四级国企退休人员，一年来，服务站工作人员不断深入基层，通过实地走访、了解需求，为服务工作站进一步发挥补位功能确立了方向。为实现服务全覆盖，服务站通过发放服务联系卡、发送信息等形式，做到“全覆盖、全时段、全流程”服务，截止目前，电子城街道办常态化移交接收人数达22637人。窗口综合服务量达到3606人次，其中档案查询利用服务2689人次，政策咨询服务874人次，生平简介撰写43人次，全年服务“零投诉”。服务工作站的便捷、周到服务也受到了驻地退休人员和中省市国企的多次夸赞和好评。

　　创新形式，文化研学活动精彩纷呈。为提升退休人员服务品质，加强退休人员精神文化建设，围绕九项服务内容，电子城街道以社区为主体，服务工作站组织退休老同志参加各类有益身心健康的文化体育活动，为辖区内的万象春天社区、立丰城社区、高新时代社区、丈八东路社区、华飞社区、汇成社区、假日花城南社区等组织了20余场七一、端午、重阳等重大节日及红色研学活动。退休人员们走出家门，放飞心情，聚集一起，在赏心悦目中感受大自然的美丽和革命历史传统教育。

　　量身打造，电子城街道优势集中彰显。服务工作站深挖辖区军工企业和科研院所集中的特点和地域优势，筛选召集了13位老同志作为成员，成立了“皓首初心”幸福之路宣讲团，凸显了“一街道、一亮点”的特色化服务。宣讲团成员在职时是单位里的业务骨干和科技生产标兵，退休后又不忘初心，永葆激情，热心公益。宣讲通过短视频形式播出，目前已制作多期宣讲科技知识、革命故事、家风家训等不同风格的宣传视频，传递社会正能量。

　　街道、社区是国企退休人员社会化服务管理的承接主体，电子城街道守正创新，通过设立街道级服务工作站整合管理服务资源，在辖区内实现了退休人员社会保障管理服务、党员组织关系、社区管理服务等相关工作的有效衔接，满足了国有企业退休人员对美好生活的愿景。

编辑：徐晗