4个月用水384吨 水表为啥“疯跑”？相关方：正在协商解决方案

　　即使更换了马桶、检查维修了可疑渗漏点，西安的小区租住户张先生仍然发现，家中水表“疯跑”：计量显示4个月消耗384吨！让他费解的还有，给各级部门投诉之后，水表计量又“自动”恢复正常。

　　租住户投诉：邻居月均用水不到10吨，我家用水近100吨太反常

　　“邻居家自来水用水量每个月也就是5吨左右，即使现在是夏天也不过是7吨，但物业公布的我家月均用水量近100吨！”租住在陕西西安市名京九合院锦福苑小区的张先生向华商报大风新闻记者投诉称，从租住在该小区起就遭遇了自来水表“跳表”的现象。

　　据张先生介绍，其是2023年租住名京九合院锦福苑小区，该小区水表是由物业公司一个季度抄表一次。根据物业公示，2023年9月家里的水表计量为812立方米，到了2023年11月底，水表计量显示为944立方米，3个月水表显示消耗132立方米，平均每个月用水量44立方米。

　　他表示，自己和朋友租住的房子面积在60平方米，简单的两居室，两人因工作原因都在外面吃饭，厨房几户不用，家里主要是卫生间用水。曾让物业工作人员来看了一下，是不是家里漏水？如果家里不漏水，那么就是水表有问题，因为这样的用水量很不正常。

　　张先生称，因楼下住户没有渗水，为了进一步杜绝可能出现的漏水现象，经过房主同意重新更换马桶，并对家里面可疑渗漏点让专业人员进行了检查，确认无误之后这才放心。

　　张先生表示，今年3月底，小区物业公示了2023年12月至2024年3月的用水量，再次让他大吃一惊，2024年3月底水表计量显示为1328立方米，4个月水表计量显示消耗384立方米，平均每个月用水量96立方米，日消耗达到3.2吨。

　　让他费解的还有，此事他向多个部门持续反映之后，最近几个月的水表计量“自动”恢复正常了。

　　记者走访：最近4个月，水表计量为32吨回归正常

　　7月23日下午14时30分，华商报大风新闻记者来到张先生租住的房屋，该租住房用水的地方在厨房和卫生间。

　　张先生给记者打开的冰箱里面空荡荡，他介绍，因为和朋友主要是在单位吃饭，家里不开伙。家中主要用水的地方就是卫生间，洗漱、洗澡、洗衣服等。

　　对于2023年12月至2024年3月底，4个月水表计量显示消耗384立方米用水量，他称，不知道这么多吨水都跑到什么地方去了？

　　记者在其所在楼层过道上发现，此时楼层水井门开着，根据张先生现场拍摄的水表抄表数字显示，当前水表计量数字为1360立方米，减去2024年3月底水表计量抄表数字1328立方米，也就是说从2024年4月1日至7月23日，将近4个月时间总共用水量为32立方米，每月平均用水量为8立方米。

　　据张先生表示，在今年3月底物业公示用水量之后，他不断向有关部门反映，在家里没有任何维修、更换的情况下，水表计量竟又恢复了正常，让他很费解。

　　水务公司：计量异常存在，可自行排查或找物业核实处理

　　居民家中4个月水表计量显示消耗384立方米用水量，是否正常呢？

　　早在5月7日，西安水务（集团）有限责任公司城区供水服务公司给张先生回函称，该住户水表计量异常情况存在，该小区属于物业管理小区，该公司抄收总表。

　　根据《西安市城市供水用水条例》中有关规定，城市公共供水企业与用户贸易结算水表之后的供水管道及设施，由产权人或者其他委托单位负责。

　　该公司提示张先生，水表计量异常可检查家中是否漏水，逆止阀是否有问题，可自行排查或者找物业核实情况处理。

　　5月31日，未央区人民政府针对此事回复称，根据西安市自来水公司的答复，请物业公司换一块水表，并且检查止回阀是否安装并且正常工作，连续检测3个月，如果没有异常的话，以前有问题的水费按照这3个月的平均值收取。

　　同时，经辖区街道办事处协调更换水表事宜，小区物业表示将与张先生查明原因后协调解决该问题。

　　物业回应：水表走表异样需住户自行检测，各方正在协商解决方案

　　7月23日下午，华商报大风新闻记者来到名京九合院锦福苑小区物业管理处采访，相关负责人表示，物业承担水表抄表的任务，对于水表计量是否存在异常，这个需要自来水公司或者质监部门对水表校验认定。

　　他介绍，该小区住户用水是按照季度抄表、公示后结算，2023年11月份在公示张先生用水量时，就发现其家中用水量超过其他住户，物业工作人员还专门给他提醒，当时他称，家里有地方漏水。但后续是否维修物业对此并不知情。

　　该负责人表示，物业公司抄水表是3个月一次，在此过程中并没有发现漏水或者楼下被泡的现象，因此，对住户家中的正常用水物业公司无法干涉。

　　该负责人表示，按照“谁主张，谁举证”的原则，物业公司可以给住户提供一份临时备用水表，原水表住户可以自行到有关部门检测、校验，若属于物业公司责任，将承担住户所有损失。

　　目前，该物业公司已经联系自来水公司，针对2023年12月至2024年3月底的384立方米用水量，正在协商解决方案。

　　华商报大风新闻记者 陈思存 文/图

编辑：方正