大风记者帮|西安市民办理机顶盒半年未收到 收费2832元也未退还

　　今年4月，西安市民孙先生频繁收到机顶盒办理业务的推销电话。“他们给我打了很多次，我觉得听起来也比较划算，就办理了。”

　　4月15日，一位业务员来到孙先生家，和他签订了一份《宽带机顶盒业务协议告知书》，并收取了他2832元。根据协议，对方将为其安装一款能免费观看各电视频道的机顶盒，并赠送一台手机，预交的2832元分48个月以话费的形式返还，每月返还59元。协议下方盖着“西安智享工场网络科技有限公司”的合同专用章。

　　“机顶盒没有当场给我，说是之后会送来，但半年过去了，还是没有见到。”孙先生说，不仅如此，每月59元的话费返还，在8月之后也再没有收到。“我多次联系客服，电话都无法接通。”

　　10月31日下午，华商报大风新闻记者致电该公司售后客服，对方表示公司已于几个月前注销并停止业务，此前已办理的客户将继续进行售后服务。对于孙先生所遇话费不再返还、机顶盒未收到等问题，对方表示将核实后与孙先生进行对接沟通。

　　截至发稿，孙先生仍未收到该公司客服回复。

　　华商报大风新闻记者 白仲夏

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