我为群众办实事|精装房反水 业主报修后迟迟未处理 回应：将督促房企及物业12月31日前解决问题

　　12月10日，市民反映，杨凌绿地一期25栋201是预售精装房，但业主收房时发现房屋质量存在问题，马桶反水导致整套房间木地板、踢脚线、墙面60厘米处全部损毁。物业说已经报修工程部和保险公司，业主多次询问处理进度，回复结果就是让等。

　　12月10日，华商报向杨凌农业高新技术产业示范区管理委员会发函咨询后，12月24日收到杨凌示范区住房和城乡建设局回函称，该项目一期2021年7月30日开始交付，2023年8月24日根据合同约定质保到期,在交付前项目开发建单位绿地集团杨凌置业有限公司组织施工单位对所有管道进行通球试验，无堵漏发生。

　　2024年8月19日，绿地一期项目物业公司收到业主反映25号楼101户顶面漏水问题后，对25-201户查看发现，因地漏返水导致户内被泡，由于地漏返水问题发生在质保期外，由物业公司自行对接业主进行协商处理。物业公司在查看完后，随即通知保险公司踏勘现场并通知业主户内被泡事宜，保险公司在评估定损完后，报销需业主配合提供部分资料，由于双方一直未能就资料问题有效沟通解决，致使业主户内被泡问题未及时解决。

　　经杨凌示范区住房和城乡建设局协调督促,业主于2024年12月10日到物业服务中心，配合提供保险理赔资料。物业已于2024年12月11日联系保险公司并重新提供了户内损失报告，保险公司对报告初步审查。业主及时配合资料提供，预计2024年12月31日前可完成理赔。

　　杨凌示范区住房和城乡建设局将督促房企和绿地一期项目物业公司2024年12月31日前解决此户业主问题,并安排专人跟踪落实业主反映问题直到完成赔付。

　　华商报大风新闻记者 马群

编辑：方正