工资发了！西安碑林区劳动维权联动中心“刚柔并济”化解纠纷

　　近日，西安市碑林区劳动维权一站式联动中心挂牌成立，通过构建“诉求一窗受理、矛盾一站调处、权益一体保障”的劳资纠纷化解新格局，极大提升了劳动关系纠纷处理的时效与成效。

　　最近，市民张女士遇到了一件烦心事：她在某农家菜餐馆工作，被拖欠工资，多次协商无果后，她向区人社局劳动权益保障中心投诉求助。张女士介绍，她在该农家菜餐馆工作一段时间后，单位以各种理由拖延工资发放。

　　权益保障中心接到投诉后，迅速受理案件，安排监察员跟进处理。监察员随后联系涉事农家菜餐馆，核实欠薪情况。起初，用人单位以“经营困难”为由，拒绝支付拖欠工资，称“实在没钱，没法解决”。

　　监察员多次沟通未果后，决定启动“监察+仲裁”一站式联处机制，联合劳动仲裁工作人员介入调解。“拖欠工资是违法行为，无论企业有什么困难，都不能损害劳动者合法权益。”监察员向用人单位负责人宣讲劳动法相关规定，明确告知拒不支付的法律后果，同时也耐心倾听企业的实际难处，试图找到双方都能接受的解决方案。

　　经过监察员和仲裁员的反复协调，双方最终达成调解协议：用人单位承诺在约定时间内全额支付工资。联处中心随即组织仲裁员针对双方达成的和解意向进行了仲裁审查确认，并当场为双方出具仲裁调解书。

　　“没想到这么快就解决了，感谢你们帮忙！”拿到调解书的张女士松了一口气，对工作人员的高效工作连连点赞。用人单位负责人也表示，今后将严格遵守劳动法规，按时发放工资。

　　“监察仲裁联调+仲裁审查确认”是碑林区劳动纠纷化解“监察仲裁直通车”的具体实践，碑林区人社局将劳动保障监察的行政调解职能与劳动仲裁文书法律效力相结合，实现“调解柔性”与“文书刚性”的优势互补，劳动者可一站式完成调解协议效力升级，避免重复举证、多头跑动。一是监察介入，快速调解。劳动者通过一站式受理窗口提交欠薪、工伤等诉求后，权益保障中心第一时间启动调查，约谈企业负责人；对事实清楚、争议较小的案件，坚持六心调解原则现场开展调解，促使双方达成和解协议。二是仲裁审查，赋予强制力。考虑到以往存在和解协议不能如约履行，导致劳动者反复投诉、重新仲裁等问题，调解成功后，劳动者可立即向联处中心仲裁庭申请仲裁审查确认；仲裁员重点审查双方和解协议自愿性、合法性，当场为其出具《仲裁调解书》，赋予协议法律强制执行效力。三是闭环执行，兜底保障。若企业未按调解书履约，劳动者可凭仲裁文书直接向法院申请强制执行；权益保障中心同步启动“监察信用惩戒”，将失信企业纳入人社部门重点监管名单。

　　联动中心成立以来，劳动纠纷前端化解作用发挥显著，累计调解各类劳动争议161件，调解金额达516万余元，有效筑牢了劳动纠纷化解第一道防线，为维护区域劳动关系和谐稳定做出显著贡献。

　　华商报大风新闻记者 任婷

编辑：方正