假日期间西安铁路局共发送旅客513.7万人次
5月6日，为期8天的铁路“五一”假期运输圆满收官。4月29日至5月6日，中国铁路西安局集团有限公司（下称“西安铁路局”）累计发送旅客513.7万人次，日均64.2万人次，同比增长8.2%。其中，5月1日全局发送旅客83.5万人次，创单日旅客发送量历史最高纪录。假日期间，全局16个车站33次打破旅客发送量历史纪录，多项指标创新高。
扩大运能运力 加开列车1073列保障旅客出行
今年“五一”假期，陕西铁路客流以旅游流、探亲流、学生流为主，呈现“头尾长途多、中间短途多”的出行特点。跨省客流主要集中在成都、重庆、北京、上海、兰州等方向，省内客流主要集中在西安、宝鸡、汉中、榆林等方向。为满足旅客假日出行需求，西安铁路局共加开旅客列车1073列，同比增加236列，其中，按照开行区域分，跨省列车378列，省内列车695列，省内列车占加开列车总量的64.8%，短途游成为大多数旅客假日出行首选。按照列车种类分，动车组列车896列，普速列车177列，动车组列车占加开列车总量的83.5%，成为了假日出行的主力军。
特别是5月1日，迎来了此次五一假日运输的最高峰，全局单日发送旅客83.5万人次。为保障旅客顺畅出行，西安铁路局5月1日共增开列车209列，单日旅客发送量、加开列车数量均创历史最高纪录。
针对北京、上海、太原、兰州、重庆、成都、汉中等方向高铁客流较大的实际情况，假日期间，西安铁路局增开夜间高铁215列，其中跨省动车组175列，省内动车组列车40列。同时，加开宝鸡、安康、榆林等热门方向普速旅客列车136列，扩编加挂车辆139辆，最大限度增加运能运力，全力服务旅客出行。
优化客运服务 全局16个车站33次打破客发纪录
五一假期，西安铁路局管内各大客运车站持续推出系列便民服务举措，积极提升旅客出行体验。增开高峰时段售改签票窗口，加强与公交、地铁、出租车、汽车站等接驳单位的沟通协调，制定旅客集中到达时段及应急情况接驳方案，方便旅客及时换乘；加大车票预售情况分析，实行重点车次预警机制，点对点提醒车站做好重点车次旅客组织；安排党、团员青年志愿者在候车室、站台积极做好旅客宣传引导和重点旅客服务；优化亲情服务岗，设置专用候车区、专用通道，增设移动服务岗，保障“老幼病残孕”等重点旅客和军人优先进出站；增设应急绿色通道，为距离乘车时间较短的旅客提供快速通道；针对重点旅客出行实际，管内重点站车单位充分发挥“丝路情”“馨动长安”“汉水情”等服务品牌作用，为重点旅客提供老花镜、放大镜、写字板、翻译器、助听器、盲人爱心引导卡等便民服务。这个五一假期，西安铁路局管内重点车站客流火爆，全局西安北站、汉中站、彬州东、汉阴站、榆林站等16个车站33次打破旅客发送量历史纪录。
强化客流组织 全力保障旅客有序出行
为做好假日期间旅客运输组织，保障旅客平安、有序、温馨出行，西安铁路局对西安、汉中、宝鸡、榆林、安康等重点车站，补强安检查危通道和站台组织力量，保证大客流时段的流线顺畅。在客流高峰时段，西安车站、西安北站等重点客运车站将启动大客流运输组织方案，增开高峰时段售改签票窗口。同时，西安北站增设实名验证闸机10台、安检仪1台，增加人工进站通道1个、自助进站通道2个，优化东、南、西、北4个进站口进站流线，全力提升进站通过能力；宝鸡东站利用客票系统数据，每日监控次日客流情况，提前研判高峰时段和关键岗位，做好安检、检票、站台、出站等通道开启和人员安排方案，确保客流组织安全有序；延安车务段通过客流预售柱状图分析，组织各客运站合理安排安检人员，开足安检、检票通道以及人工服务窗口，全面畅通旅客进站乘车流线；安康车务段、汉中车务段提前研判客流变化趋势，动态调整进出站通道数量，合理调配人员，安排人员在售票窗口、检票口、天桥等旅客易聚集处进行客流引导，确保“五一”期间旅客安全出行；西安客运段为客流密集的汉中、榆林、宝鸡方向的动集、动车组列车增配便民凳，在京、广、沪等热门旅游方向列车的餐车吧台处张贴文旅信息二维码，让旅客在乘车途中了解目的地旅游信息，丰富出行攻略。
来源：华商网
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