实地查看法拍房出入大 男子欲退2万保证金遇阻 阿里平台回应

日前，广东深圳冯先生向华商报大风新闻反映标的房屋信息出入很大，阿里资产平台负有监管责任，“当时平台说如果不继续支付，就会扣除2万元保证金。”

5月15日，华商报大风新闻记者获悉，阿里资产平台已同意在15至20个工作日内向冯先生退还保证金。

>>差别太大

平台上写建筑面积78平方米

实测套内仅35平方米

“我之前住的地方要拆迁，房东催着搬家，所以我是特别着急才在网上去看法拍房的。”冯先生介绍他在深圳工作，4月29日在阿里资产平台交了2万元拍卖保证金，拍下宝安区石岩街道某公寓一套房子。

冯先生说，“拍完当天晚上我就去看新房，感觉差别太大了。平台上写的是建筑面积78平方米，我实际测量套内也就35平方米，少了一半还多。而且房屋并不是东南朝向，阳台是朝西北的，卧室是朝北的，门是朝东南的。”

冯先生认为拍卖方深圳市裕丰恒泰实业发展有限公司虚假宣传，“他们在平台上录制发布的视频和我实地录制的视频，能够看出来差别。他们有意把面积和朝向都写得挺好的。”

>>多方反映

如果不继续付款买房

要扣2万元拍卖保证金

“我是出于对阿里资产平台的信任，毕竟是一个大平台嘛，当时就相信了，心想平台起码应该会做背景调查。”冯先生坦言：“平台应该有个审核的责任。平台上传了纸质证明，但是里面很多信息都被打了马赛克，连房产证都没有，我后面向深圳市政府有关部门投诉，回复说连房主都没找到。”

冯先生联系了阿里资产平台和拍卖公司，要求退还保证金未果。

“我找平台也不管，当时说的要么就把房子买下来，要不就扣2万元拍卖保证金。之后我通过好多渠道反映，也联系了杭州市余杭区的市监局和消协，也向全国3·15平台投诉，都调解不下来。请律师得先交至少5000元律师费。”

冯先生告诉记者，截至5月15日，这套房子仍然挂在阿里资产法拍房子这个平台上。“对于为何面积相差这么大，也没有给解释。”

随后，记者联系深圳市裕丰恒泰实业发展有限公司，询问这套房的竞拍状态，工作人员答复称：“拍卖已经结束了。”

对于竞拍成功还是流拍继续上拍，工作人员回应称：“我也搞不清楚，我只是现场带看房。”对于该标的为什么没有写明实用面积，冯先生的保证金能否退还，工作人员表示：“你对接他们平台就好了，我也不知道这些。”对方说完随即挂断电话。

>>阿里资产

总面积78㎡包含了公摊面积

没说实际面积

“价格51.2万。”5月15日，记者联系阿里资产平台，工作人员查询后表示，“有看到，目前该标的是在4月29号结束拍卖了，这套房子已经被人拍走了。”

对于冯先生反映平台上标注的房屋面积、朝向名不副实，工作人员对此表示理解，解释称：“他们说的应该是总面积78平方米，包含了公摊面积。他们只写了总面积，并没有明确说明实际面积。关于这个法拍的信用，我们也会记录下来。”

工作人员查询后告诉记者，“这套房子是集资建房，只能提供村委的证书以及分配证等，说明这个标的是没有房产证的。”

记者询问挂拍平台是否需要查验法拍房手续进行验资，工作人员答复称：“一般是机构入驻，我们平台有相对应的条件，它符合条件才能入驻，他们发布商品是自行发布，平台对每一个标的是有监管的，后续遇到问题，提供相应的举证，平台也会进行处理。”

对于冯先生2万元保证金能否退还?工作人员解释说：“若因个人原因不要的话，需要按照平台规则走，罚没已交纳的保证金，后续另外还要支付成交价1%的软件服务费。”

工作人员表示：“竞买公告里有写，以实际看样为准。现在确实遇到这样的问题，竞买人需要亲自来向我们平台反映，我们核实之后才能准确告知怎么处理。”

>>能否退款?

平台会帮竞买人跟机构核实

保证金该退就退

记者询问2万元保证金是谁划扣的，工作人员回应称：“我们平台这边不收取悔拍规则的费用，只收取软件服务费，这2万元是给到机构的，也就是深圳市裕丰恒泰实业发展有限公司。如果后续可以退保证金，也是他们公司给退，是不走平台的。正常的话，要看冯先生交保的方式，如果是支付宝的话，只是冻结在他自己原有的账户，2万元并没有给到平台或机构，超过时效大于15天了，机构那边是有权向平台申请保证金划转的。”

鉴于目前的实际，工作人员表示：“目前这套房子已经被冯先生拍下了，并不属于流拍。如果后续确认走悔拍(程序)，或者我们帮他去跟机构核实之后，这个款项(保证金)该退就退，该划转就划转。届时，这个标的可能就属于流拍。至于是否再次上拍，是由机构那边决定。”

>>>加强监管

平台跟机构沟通

预计15至20个工作日退款

工作人员告诉记者，“我了解您的意思，平台有监管职责，非常感谢您提出的宝贵建议，我们这边也会加强监管，我们会记录。最好是由竞买人来反映，提供相应的举证，如果他需要平台帮助，平台也会尝试去跟机构核实。”

一份通话录音显示，阿里资产平台工作人员表示：“我们这边已经跟机构沟通了，目前平台给您操作退款，估计时效有点长，预计15~20个工作日。在此期间，有提醒您支付软件服务费，您这边无需支付。我们操作完成，这个订单就关(闭)了。”

5月15日，冯先生告诉记者，平台方已经同意协商解决，“现在钱还没给退回来，说是15~20个工作日给把钱退回来。” 华商报大风新闻记者 李华

编辑：王莉文