“老存单”难倒“00后”柜员 “沉睡”27年的存单如何顺利取款

　　今年3月，68岁的西安市民齐先生手持1998年存入的一张存单来到了西安民乐园附近的一家农行营业网点，办理存单支取及销户业务。

　　“看着这张泛黄的、比自己入行时间还要早十几年的存单，我意识到这个业务不好办。” 回忆起当时的场景，农行西安民乐园支行柜员小曹告诉记者。

　　那么，齐先生27年的存单业务为何难办？这笔钱是如何顺利支取到的呢？近日，“钟小楼”记者进行了多方采访。

　　一张27年的“老存单”支取成疑

　　“麻烦帮我看看，这张存单快30年了，还能取吗？”一张泛黄的储蓄存单摆在了“00后”小曹面前。

　　记者查看了这张比小曹年龄还要大的金融凭证发现，抬头写着“中国农业银行西安市分行定活两便储蓄存单”，显著位置标注“市农行中山门分理处储蓄”，并盖有该分理处的储蓄专用章，存入人民币金额为35379.22元，存入日是1998年12月30日。

　　“这笔钱，在当时来看，的确是一笔‘巨款’。但时间一长，就忘记了。”市民齐先生告诉记者，今年3月，他和家人偶然翻出了这张“老存单”。“当时是既惊喜又担忧。”齐先生很担忧，这么久的存单还能兑现吗？

　　3月19日，怀着忐忑的心情，齐先生来到了农行西安民乐园支行。“您放心，我们一定负责查询清楚！”网点负责人郭行长告诉齐先生。

　　但看似一句轻松的承诺，实则并非易事。

　　郭行长告诉记者，这张“老存单”按照支付原则，只能在盖章的机构即“农行中山门分理处”办理支取，但“农行中山门分理处”目前已经不存在，账务转至农行曲江新区支行营业室。

　　除了网点的变迁，这张未进行实名制的存单，还存在电子系统内无法查询到的困难。农行曲江新区支行运营部王经理告诉记者，无论是大额度存款还是小额度存款，只有查询到了这笔存款才能向存款人进行支付。

　　那这笔钱还能找得到吗？

　　找到当时业务记录并成功支取

　　为了找到这笔钱，王经理决定派出工作人员前往档案库，翻阅纸质档案，查询这笔业务的相关记录。

　　1998年时，银行的资料大多都为纸质。“面对海量的纸质档案，我们工作人员第一次查询的时候，并没有找到业务记录。”郭行长说。但为了兑现承诺，银行多方协调后再次派出工作人员前往档案库翻阅档案。在经历多次找寻后，终于找到了当时的业务记录！

　　“这个存单是真实且一直存在的，可以办理支取了。”今年5月，郭行长将好消息告诉了齐先生。

　　5月8日，柜员小曹为齐先生办理了实名认证。当日，市民齐先生在农行曲江新区支行营业室顺利取到了这张“老存单”的本金和利息。“感谢你们专业、高效、热忱的服务！”齐先生在给银行送的感谢信上写道。

　　如今，这张泛黄的“老存单”已静静躺在了农行的档案库中。

　　“市民如果发现家中有老存折、老存单等历史久远的手工储蓄账户，可以向相关银行网点工作人员进行咨询。”郭行长提醒市民，由于查阅历史凭证确认账户信息需要时间，请市民耐心等待，银行金融机构将用专业与温度守护每一份信任。此外，如果市民如有被遗忘的老存单，可以携带身份证明前往银行网点进行线下查询。

　　值得注意的是，如果是银行卡存款，市民可下载相关银行的手机银行自助查询，或者通过银联云闪付App“一键查卡”服务，获取“个人银行卡”报告，全面查询本人名下银行卡信息。

　　记者 李猛

编辑：张进