133名高手同台竞技 第三届网约配送员职业技能竞赛决赛举行

　　本报讯（记者 石喻涵 实习生 史婉婷）7月9日至10日，西安国际会展中心成了全国网约配送员的“竞技场”——第三届网约配送员职业技能竞赛决赛在这里火热开赛。来自全国25个省（区、市）和7家平台企业的133名高手，带着一身本领展开两天的巅峰对决。

　　记者在现场看到，实践操作赛场被还原成真实的城市配送场景：模拟取餐点、设有突发障碍的骑行路线、需要沟通协调的“顾客”需求。

　　“3号选手，订单已生成，请注意取餐时间！”随着裁判一声令下，骑手迅速核对订单信息，跨上配送车。在模拟小区门口，他遇到了“突发状况”：系统显示顾客地址有误。只见他立刻拨通“虚拟电话”，用规范话术确认位置，同时调整路线规划，整套操作一气呵成。

　　骑行考核区同样引人关注。百米长的赛道设有连续“S”形弯道，每位选手的配送车后座都固定着一个装满水的透明水杯，杯身画着刻度线——全程水洒出超过1/3，就会直接扣分。“平时送单怕洒餐，练的就是稳。”一位即将上场的选手表示。

　　最考验应变能力的是“顾客沟通”环节。模拟顾客会随机提出各种要求：“我临时要改地址”“餐品洒了必须赔偿”……面对“刁难”，一位选手不慌不忙：“改地址没问题，我马上联系平台改派；餐品洒了我先赔付，您看重新下单还是申请退款？实在抱歉。”

　　本届竞赛以“技能筑梦 使命必达”为主题，由中国财贸轻纺烟草工会、陕西省总工会联合主办，陕西省财贸金融轻工工会、西安市总工会共同承办，分设省级（企业）选拔赛和决赛两个阶段。

　　比赛设置理论测试和实践操作两个部分。其中，理论测试以线下答题的形式，着重考查参赛选手职业道德、专业知识以及规范性文件等内容。为进一步推进数智化办赛，充分调动广大职工岗位练兵积极性，在理论测试前，主办方在“职工之家”APP设置网上练兵专区，广大网约配送员积极参与，认真学习，专区累计点击量超3万人次。

　　实践操作以网约配送员国家职业技能标准三级（高级工）为基础，设置多个操作技能项目，模拟外卖配送全过程场景，参赛选手需要在规定的时间内完成一系列配送任务，包括订单取送、驾驶技能等多个环节的考核，全面检验网约配送员沟通协调和突发事件处置等综合业务能力。

　　大赛期间同步举办了“中国工人大思政课”网约配送员劳模宣讲活动，2025年全国劳模、美团外卖配送员高丰，西安市五一劳动奖章获得者、饿了么外卖配送员冯天雷等人分享了在平凡岗位上的奋斗故事，激励从业人员通过辛勤劳动、诚实劳动、创造性劳动实现对美好生活的向往。

编辑：张进