中公教育承诺未过就退费 学员赢了官司都退不了钱

　　本以为签了协议，即使考公不过也能拿回钱，谁知3.4万元培训费迟迟没有退还。日前，说起女儿在北京中公教育科技有限公司（以下简称 中公教育）培训考公的经历，渭南市民王先生感觉被忽悠了。

　　交3.4万元培训考试没过

　　去退费却无奈“排队”

　　“我女儿大学毕业后，准备报班考公。”7月22日，王先生介绍，2022年下半年，他和家人在西安市凤城四路看到了中公教育的广告说可以保过，万一不过能退钱。当年10月份，女儿报了协议班。

　　王先生的妻子至今对协议班广告中关于退费的内容都记得非常清楚：“上面说，‘我们郑重承诺，只要你严格按照课程要求学习，若考试未通过，将根据协议退还相应费用……全力备考，无后顾之忧，无论是经济压力，还是心理负担，我们都为你一一化解’，这话在我理解，就是承诺保过，不过退钱”。

　　在王先生女儿与中公教育的协议上，约定“所有考试均未直接入围考试面试名单”及“所有考试均未直接进入拟录用名单，也均未能通过调剂、递补、补录等方式进入拟录用名单，均未被拟录用”，作为甲方的中公教育均按约定标准向其退所交的培训费。

　　王先生女儿告诉记者，在报协议班之前，自己曾借钱报过一次中公教育的培训班备考事业编，那一次考试失败后，对方顺利把钱退了。因此，当再次报中公教育的协议班，觉得即使没通过考试，钱也能退。

　　2023年，王先生女儿没能通过考试。同年7月下旬，她向中公教育提出退费申请，对方承诺45个工作日内全额退费。在将相关退费手续提交后，“等了45天，还是没有退，公司说资金紧张，需要排队……”

　　一纸诉状赢了官司

　　可钱依然退不回来

　　由于一直没有等来中公教育的退款，王先生女儿于2025年上半年将中公教育及北京中公教育科技有限公司陕西分公司起诉至西安市未央区人民法院，请求判令中公教育等二被告向其返还培训费人民币3.4万元及逾期付款利息。

　　法庭上，中公教育及中公教育陕西分公司共同辩称，其所欠培训费3.4万元未退属实，但因公司经营困难，愿意承担本金，利息无力承担。同时认为应由中公教育承担退款责任，北京中公教育科技有限公司陕西分公司承担补充退款责任。

　　法院审理认定，在2022年8月18日至2022年9月25日期间，原告通过微信转账向被告中公教育陆续支付培训费五笔合计3.4万元，原告与被告中公教育签订的《培训服务协议书》《补充协议》均依法成立并生效。而根据协议约定，原告符合退费条件，被告中公教育应在核实原告递交的材料真实、符合退费条件后30-45个工作日内向原告退费。但退款期限届满后，中公教育并未向原告退还约定款项，已构成违约，故判被告中公教育在判决生效后十日内向原告退还培训费3.4万元并支付逾期还款利息，而被告北京中公教育科技有限公司陕西分公司对中公教育的债务承担补充还款责任。

　　判决生效后，王先生女儿向法院申请强制执行。在执行过程中，王先生听到，被告没钱难以执行，当时交的3.4万元的培训费打到了陕西中公未来教育科技有限公司的账户上，而陕西中公未来教育科技有限公司并非被告。

　　退费联系电话“呼叫有误”

　　退费地址“不详”

　　从其签订的协议内容上可见，中公教育标明的退费地址在西安市西四路新天地2楼。7月24日上午，华商报大风新闻记者前往西四路寻找，未见“新天地”，至东端路口一处曾有不少教育机构入住的商场，保安人员告知，商场内并无中公教育的培训点以及退费机构。而拨打协议上退费地址下方的电话，一直提示为“呼叫有误”。

　　记者联系中公教育客服电话4006300999，工作人员表示，中公教育、北京中公教育科技有限公司陕西分公司及陕西中公未来教育科技有限公司，均为中公教育旗下的公司，对于协议上出现退费地址不明及联系电话为异地一事，对方表示或为不严谨所致，建议与中公教育在陕总部联系。

　　当日下午，中公教育在陕总部专门负责退费的孟女士告诉记者，目前陕西境内有很多人涉及培训班退费问题，但公司资金较为紧张，且还需要维持正常运营，退费实施起来较为困难。她介绍，近年来，陕西有不少人就退费提起诉讼，为了解决问题，公司从去年起，对已经判决生效且又愿意与公司协商的，暂时每月退1000元；而今年，只能每月退500元。对于王先生女儿的情况，孟女士称比较了解，因对方选择了一次性退费，从而未能达成一致。

　　孟女士解释，大概在2022年以前，学员的培训费都交给了中公教育，后因经营出现问题，中公教育退费无法保证，便由北京中公教育科技有限公司陕西分公司收取。对王先生女儿当时为何会将学费打到陕西中公未来教育科技有限公司，她也感到不解，称需要进一步了解，就此情节其可另行起诉。

　　中公教育退费类诉讼大量增加

　　深陷退费难、执行难

　　资料显示，中公教育作为知名上市公司，2025年新增诉讼为700起，其中退费纠纷占575起，涉案总金额约5380万元，占公司2024年净资产的7.43%。

　　据黑猫投诉平台数据，当前涉及“中公教育退费”的投诉累计已超11万条，其中多数指向2022年至今未解决的退费问题。

　　记者查阅中公教育的相关信息，其被执行人信息已超1600条，被执行总金额超6100万元。另有被执行人信息103条，限制消费令346条。

　　中公教育2025年一季度财报，其资产负债率高达87.86%，流动负债53.04亿元。资金链吃紧、高负债与现金流紧张，以及债务违约常态化，已令其多地产生的“退费”纠纷更加尖锐。有数据显示，自去年开始，其退费类诉讼便已大量增加，多数学员通过诉讼或仲裁获得胜诉，执行起来难度却极高。 华商报大风新闻记者 潘津

编辑：张佳萌