买按摩床却变“租”床 西安一盲人按摩师遭遇“解约难”

本以为运气好买到了实惠的艾灸按摩床，次月发现自己的1680元钱被租赁平台扣走，才知道按摩床原来是租不是买，西安盲人按摩师康师傅觉得自己被“套路”了。

被扣款后才知道

之前支付的是“租金”

“要是这样每月都扣下去，该怎么好啊……”家住西安市未央区的康师傅拿出残疾人证说，自己是盲人，以前视力还将就，现在快50岁了，眼睛几乎看不见了。十多年前，学了按摩推拿后在所住小区附近开了家店，经营一直较为稳定。近两年来生意变差，就想着提升一下条件、重新买张艾灸按摩床，但打听了一下，大都五千多块钱，觉得太贵就没买。也就是从那时起，不断有卖按摩床的人在微信好友里添加他，由于视力不好，他至今也不清楚是怎么加上的，后来嫌这些人总发信息给他，干脆让亲戚帮忙全删掉了。

“今年8月30日，又有一个卖按摩床的女子加了我，当时正好也想着得买一台按摩床了，就问对方现在啥价位，对方说现在降价了，正是买的时候，2180元就可以买一台，我就动心了。”康师傅说，双方说好后，9月8日，他按照对方给的微信提示，让一位邻居帮忙操作手机准备购床，“对方先给了一个付定金的二维码，让付500元，后来又发了一段话，这段话后面又给发了个二维码，说扫进去就行了，当时邻居还提醒我应该注意啥的，我说都说好了，结果扫了二维码后，就进到了人人租平台（当时他不知道）里，最后一步步把钱付了。”

他告诉记者，之前并不知道支付宝里有这么个平台，卖床的也没说。当天付了1680元加定金后，到9月11日又付了330元运费，随后一台艾灸按摩床就从河南送来了。

床回来后，他前后接待了12位顾客，觉得比较满意。然而到10月11日时，一条由人人租平台发来的“第二期扣款1680元”的短信，让他意识到：自己并非买了这张床，而是租的！

先后联系人人租、支付宝

却“解约失败”

康师傅赶紧找亲戚又看了一下之前卖床女子发的微信内容，才发现此前传给他的那段话，其实是租赁艾灸床的情况介绍，并提示有“后期每个月需支付1680元”以及“租赁期限一年”的内容。

“卖床的（女子）从没跟我说是租，也没跟我提过人人租。”明白是怎么回事后，他痛悔视力不好吃了大亏，同时也称自己大意了，他多次打电话准备找卖床的女子退床，可对方并不接电话，只发短信让他跟平台联系。

10月13日，康师傅通过支付宝客服向人人租平台进行了反映。10月16日，人人租一名工作人员联系他，告知由于商家已明示租赁艾灸床每期对应的租金，他也“回复‘好’知悉并同意租金”，故就订单的费用纠纷，平台已协助将订单自动扣款功能暂停。同时，还给出了两个解决方案，一是退钱支付所有租金，商家赠送相应产品；二是退货可免除违约金，但仍需承担运费。

对此，他不能同意，因为按方案一，等于自己花数倍的钱买了一个床；如按方案二，把床退回去，则自己在已付出四千多元的情况下，等于什么也没得到。无奈之下，他向平台提出解约，可至今仍是“解约失败”。

支付宝首页难觅“人人租”

人人租官网未见康师傅所租商品

10月16日，记者打开支付宝首页，并未发现人人租平台的入口，点开“应用中心”，也未能找到人人租的应用标识。随后，只得用微信识别康师傅先前收到的二维码，然而却被提示“用浏览器打开”，用浏览器打开后，又跳出一个二维码，要求用支付宝扫描，随后才进入到一个标有“推荐专区”的页面，而该页面除手机租机，仅有一个与康师傅所租的同类型按摩床图示，点开后，显示其租金为每天55.23元，并在“商品介绍”一栏，看到关于提前退租、服务标准等内容。然而，打开人人租官网，其首页9大类“全部商品品类”中，“医疗器械”类注明仅“售卖”，且未见与康师傅所租的相同类型按摩床。而点开该官网“个人租”页面，“更多品类”中“康复医疗”板块里的“功能床”，则显示“您访问的页面不存在”。

为什么支付宝首页上查不到人人租平台入口，需要二维码接入跳转？为何在人人租官网查不到康师傅所租的相关产品而其平台上有？10月17日，记者先拨打95188联系支付宝客服，被告知需向其公关部反映，按照对方所给号码拨打杭州公关部电话后，却被告知其为蚂蚁总机专线，并没有权限接受采访；后记者又拨打与康师傅有过联系的人人租工作人员手机但无人接听，又拨打尾号为“2580”的人人租平台客服热线，然而，由于热线未见人工接听入口，未能联系上。

对此事，华商报将继续关注。

华商报大风新闻记者 潘津 文/图

编辑：曹家旬