电视会聊天 冰箱能接电话 老年人为啥不喜欢AI家电

接入DeepSeek大模型的电视、听得懂方言还能唱歌的空调、能识别瓜果的冰箱、自动配方案的洗衣机……随着AI（人工智能）的广泛应用，家电产品迅速掀起智能化浪潮，并将方便老人使用作为卖点之一。特别是今年以来，许多品牌纷纷推出搭载AI大模型的新产品，新功能令人眼花缭乱，却让老年消费者无所适从。

>>卖点

敬老AI电视

能看中医练口语

“打开空调，我太热了”“风太大了，开启无风感”……你能想到，家里的空调也能用Deep-Seek“思考”吗？这不是空想，而是某空调品牌近期推出的新款空调挂机，声称通过DeepSeek大模型赋能，空调可深度学习推理决策，实时感知室外环境参数，主动优化室内空气质量，实现“一键好空气”模式。甚至用户只要对着空调挂机喊一句“我想听歌”，空调马上就能变身音乐播放器，并伴随旋律亮起氛围彩灯。

这可不是个例。如今，AI的风已经吹到家电领域，成为各家品牌新产品争相标榜的卖点。以空调为例，有的宣称AI能省电；有的标榜AI空调采用毫米波雷达和感知算法，感知人体位置，主动避开直吹，实现“风避人吹”；还有的表示可AI检测空气质量，根据空气污染情况自动开启健康外循环新风系统。

同时，AI也成为冰箱产品的新卖点。某品牌推出的一款AI神9系冰箱，宣称搭载的AI智能系统可精准感知食材的状态。用户通过应用程序，可以一目了然掌握冰箱内的食材清单，再根据食材获取菜谱推荐。冰箱还会提醒用户不同食材的保存期。

“电话随时接，边下厨边聊天，听歌追剧，做美食不无聊……”商家还称，这款冰箱门上配置9英寸AI智控大屏，不仅能接电话、投屏，还能通过语音助手对着冰箱讲话，让冰箱自动开门，“手持重物也能轻松开门”。

还有号称“献给父母的AI电视”。根据商家介绍，这款电视基于自研大模型平台，还融合DeepSeek、百度、讯飞等行业多家知名通用大模型，就如同为电视装上“最强大脑”。电视搭载的AI智能体，既有口语练习、老中医、法律顾问，还有学霸家教、感情树洞、写作助手，可谓是“AI大师天团手拿把掐”。

>>槽点

说话语速慢

AI电视答非所问

这些化身“居家百科全书”的AI家电，真的方便老年人使用吗？记者随机询问了一些老人，普遍反映不好用。

“手机屏幕小，看时间长了很费眼，还是看电视解解闷吧。”市民朱先生前段时间刚换了一台85寸的AI电视，想让妈妈看电视更方便一些。可他发现，在介绍这些新功能时，老人却提不起兴趣。在老人看来，打开电视主要就是看看新闻、电视剧、电影，真要对着电视问这问那的，总是有点接受不了。“查资料手机电脑都行，为啥非要在电视上查？”

同时，代替遥控器后，家电的唤醒方式也变成了语音识别，而老人因为有口音、语速慢或指令不精准，对电视“发号施令”时常失效。

“我母亲说话比较慢，而且中间可能有几秒钟的停顿，这就导致搜索出来的内容时常答非所问。”朱先生说，有一次，老人用语音让电视搜索“我想看《外交风云》电视剧”，结果搜索出来的，一会儿是周杰伦的一首歌，一会儿是一部动画片，“感觉就像开盲盒，开出来的也许八竿子打不着。”

另外，远场声控在使用中可能会受到一定的干扰，有时老人随口说一句话，就有可能唤起AI功能，导致播放的节目中断。这样的情况如果出现多了，语音交互就会让人感觉太“吵”。“从实际效果看，支持语音模糊信息搜影视，并不像卖家秀那么顺畅。”朱先生坦言，母亲并不喜欢AI电视。

“冰箱为什么要有接电话的功能？”对AI冰箱的一些新功能，老人也是觉得有些摸不着头脑。还有语音交互让冰箱开门，体验过的王阿姨直摇头，有喊它开门的工夫，自己早把冰箱打开拿出东西又关上了。“没啥用，功能太多也不好用。”

>>盘点

智能新家电

听着挺好不实用

智能家电的使用体验究竟如何？记者也走访了家电卖场。

“现在的新产品几乎都有AI功能。”在北京北三环一处家电卖场内，某品牌工作人员拿起遥控器，通过语音按键让电视搜索节目，向记者演示起智能功能。

“天冷了，推荐几道养生菜。”工作人员语音指令发出后，电视里AI对话框激活，三五秒钟后，对话框内生成一行行文字，推荐诸如汤类、肉类、蔬菜类和主食类的菜品。记者发现，罗列出的内容与手机、电脑的网页搜索功能相差不大，只是将手机的部分功能嫁接到家电产品上。

“南瓜莲子排骨汤怎么做？”随后，记者详细询问南瓜莲子排骨汤的做法时，电视给出的回答显得更加简单，只是提到需要哪些主材、配料、调料和粗略的操作步骤，并没有给出具体的用量、熬制时间等重要信息，整体实用性不足，缺少可操作性。

“电视在客厅，做饭在厨房，要是用它推荐的菜谱，一趟趟来回跑，不麻烦吗？”现场一位老年顾客看后表示，通过电视找菜谱有点犯不着。

“智能洗衣机可以做到智能投放。”在北京东三环双井附近的一家卖场内，某品牌洗衣机销售人员告诉记者，洗衣机内的传感器能测量出每次洗衣服的重量，再根据重量自己添加洗衣液等，非常精准，“只要把洗衣液、柔顺剂、消毒剂槽里倒满，一个月内都不用管它。”

不过，记者注意到，对于每次洗衣液等的具体用量、添加的洗衣液或柔顺剂是否用完，洗衣机并不提示，还得由消费者自己打开洗衣机查看，并不能真的做到“一个月不用管它”。

>>重点

家电适老化需解决核心需求

在实际生活中，老年群体使用家电的需求较高，因此家电产品在推出新品时，也常常将老年人作为目标用户。可是，这些功能往往忽视了老年人的实际使用需求。

“AI家电不是越智能越好，而是越贴心越好。”一位专业人士告诉记者，近些年，家电企业经营压力加大，企业为差异化竞争而拼命堆砌功能，但却忽略了家电最根本的属性——可靠、易用、解决核心需求。特别是那些华而不实的智能功能，对于依赖家电日常功能的老年群体而言，反而可能成为难以逾越的“数字鸿沟”。

家电行业分析师梁振鹏表示，将AI大模型等部署到家电上，其实是把家电越做越复杂。“不要总想着把智能家电和DeepSeek融合，这样只会让家电的操作变得越来越困难，更加不符合实际需求。”梁振鹏直言，在冰箱门上搞一个平板电脑，查询各种菜谱等功能明显就是“鸡肋”，“并没有什么用。”

“从消费体验看，很多品牌将所谓的智能功能拼凑在家电上，真正使用时根本达不到预期的效果。”中国家电产业研究专家陆刃波认为，这个背后深层次的原因是，在人工智能迅猛发展的背景下，传统家电企业显得创新不足。为抢市场份额，企业试图在产品上加一些智能卖点，可这些卖点并没有真正从消费者的需求出发。“为市场而市场，为智能而智能，停留在做噱头阶段，难以激发消费者的购买动力。” 

编辑：曹家旬