西安一社区启动“邻家儿女”帮扶行动 独居老人有依靠

　　今年年初以来，西安市新城区韩森寨街道福邸铭门社区启动“邻家儿女”帮扶行动，结对13对帮扶组合，精准满足辖区独居老人在陪伴、生活照料等方面的实际需求。

　　招募志愿者为社区独居老人建立帮扶组合

　　“这些年，社区工作人员独自承担看望独居老人的职责，但如何让独居老人获得频次更高、更贴近的关怀，一直是我们追求的目标和改进的方向。”12月18日，福邸铭门社区党委书记蔺倩说。

　　经过全员头脑风暴，招募志愿者的想法得到了大家的青睐。

　　招募谁来当志愿者？“我们最终一致‘锁定’邻居为志愿者的最佳人选。毕竟邻里间日常进出往来，接触更密切，尤其在福邸铭门社区，各小区院落的居民以秦川厂职工为主体，彼此熟络更容易建立信任。”蔺倩说，“另一方面，当然要充分尊重老人意愿，先确保老人愿意接受志愿者入户关怀，避免造成不必要的困扰。”

　　基于这一思路，社区先面向楼长、党员等热心群体开展志愿者招募工作，随后组织老人与志愿者精准结对，成功组建13对帮扶组合。

　　但若要细究这一工作的起点，福邸铭门多名社区工作人员都认为“蓄谋已久”。

　　“我认为，自2023年底我们社区推进‘网格化建设’时就已初具雏形。”社区工作人员张颖说，“当时为打通最后1米服务，大家要么入户走访要么驻守居民院落，在上门为居民办理各项业务的同时，为独居、困难家庭建立‘一对一’台账，详细记录每位老人的需求，同步发动院落楼门长等志愿者，为有困难的老人搭把手。”

　　“我去给家里添点人气、造点噪音”

　　蔺倩笑说：“目前，‘邻家儿女’还不算完全写实，算是我们对这一行动的期许目标。受限于社区年轻志愿者偏少的现状，现阶段的‘邻家儿女’多的是热心的邻家大姐、大妹。”

　　当然，也不乏年轻人。

　　36岁的社区工作人员黄亚娟就是其中之一，她的帮扶对子是同小区同单元楼的88岁张国钧。张大爷是吉林长春人，大学毕业后分配到秦川厂工作。老伴离世后独自一人生活。

　　采访当日下午4时许，刚晒完太阳的张大爷，正和黄亚娟一起回家。“我是社区工作人员，入户走访是我的工作，和张大爷结对后，我每天至少来看他一趟才放心，常赶在他下午晒完太阳，帮他收好坐凳再一起上楼。”黄亚娟说。

　　独居多年的张大爷，家里难得来人，显得很激动。他先招呼大家坐下，自己则坐在沙发上脱下外裤，小黄伸手帮忙，他说：“不用不用，我平时也不让你帮我干这些事儿。”

　　大家都坐定后，张大爷打开了话匣子：“我那个闺女啊，小时候我把她没照顾好，落下病根……我从天津工学院毕业后就分到秦川厂，早年住在老关庙，每天骑40里来上班……”说着，他翻出过往的荣誉证书，又拿出旧日记本翻开。

　　“呦，这下坏了，我看了您的秘密……”黄亚娟打趣说。

　　“嗨！对你还有啥好藏的。”老爷子笑着指着本上的数字说，“这是这些年领的退休金、书报费等的账目。”

　　黄亚娟说，张大爷有文化，习惯记录生活中的点滴，这个日记本里有他给孙子孙女买的保险记录，也有很早之前给老伴炖汤的配料清单，甚至还有当时的肉价等等。

　　“这个本子老爷子轻易不给外人看，其实里面记得都是琐碎小事，但生活里能有多少大事呢？”黄亚娟说，“像张大爷子女因各种原因无法陪伴左右，但生活能自理的独居老人，他需要的不过是每天有人聊聊天、说说话，我就尽力满足。”

　　临走时，张大爷执意要送。记者本想推辞，黄亚娟连忙使眼色，“老爷子倔，让他送。”

　　话音刚落，一口地道的东北话就飘来，“不让我送，我就把门锁上，看你们谁走得了。”

　　“张大爷一个人住，房子安静得连点噪音都没有，我天天去，就当是给他家添点人气儿，造点‘噪音’。”黄亚娟说。

　　“赵姐来了，我的问题就快解决了”

　　66岁的汪明科，因糖尿病引发并发症导致视力残疾。早年离异的他，因孩子工作繁忙无法时刻陪伴，生活有许多不便。

　　张颖说：“与张大爷不同，汪师傅的‘邻家儿女’要承担不少生活照料的职责，而他的‘对子’赵姐——赵凤香做得无微不至。”

　　今年70岁的赵凤香就住在汪明科楼上。“我这哪儿是‘邻家儿女’，明明是‘邻家大姐’嘛！”赵凤香笑着打趣，“其实我和小汪以前在同个车间共事，没想到后来他的生活遭遇了这么多变故。”

　　赵凤香记得，当年分房时，小汪先选了别的院落。

　　“后来，我突然在院子里见到了坐在轮椅上的他，他曾是那么帅气的小伙啊！这让我既心疼又惊讶。”赵凤香说，“成为邻居后，我常去他家串门，也更了解到他独自生活的不易，不管是看在老同事的情分，还是邻居的情谊，我都想去帮帮他。”

　　今年年初，社区招募“邻家儿女”志愿者时，赵凤香第一时间报名，顺理成章地与汪明科结成帮扶对子。

　　“赵姐帮了我太多太多。”轮椅上的汪明科嘴角带笑说，“今年我家水管渗水、煤气管道漏气两件急事，全靠赵姐协调解决。尤其煤气管道漏气那天，我在家闻到一股异味，正发愁咋办时，赵姐来串门了，她了解情况后，立马联系社区工作人员，维修人员也很快上门抢修，真是救了我一命啊！”

　　汪明科还记得有次和赵姐闲聊时，他顺嘴提了一句要是家里能装些‘扶手’就好了，平时在家时还能扶着锻炼。

　　“我也没往心里去。没过多久，社区工作人员就带着辖区养老机构的工作人员上门通过‘适老化改造’给我免费装了扶手。”汪明科说，“特别感谢赵姐，有了她，让我觉得不那么孤单，也没那么害怕。赵姐来了，我的问题就快解决了。”

　　赵凤香则说：“都是举手之劳的小事。小汪住一楼，我退休在家，下楼遛弯时就去看看他，天气好时推他出去晒晒、转转。我解决不了的，还有社区工作人员兜底，我们小区的网格长、社区副主任张焜昱，真是事事有回应！”

　　“希望把邻里互助变成一种自觉”

　　据了解，目前“邻家儿女”正从福邸铭门社区推广到韩森寨街道全辖区13个社区。

　　“韩森寨街道军工企业、老厂区聚集，辖区居民多为军工厂退休人员，老年群体较多，许多老人都面临子女不在身边的独居困境，生活等各方面都有不便，为解决好这个问题，我们立足‘熟人社区’的实际，广泛推广“邻家儿女”模式，让邻里互助成为解决老人独居困境的‘金钥匙’。”韩森寨街道党建办负责人冯哲说。

　　蔺倩说：“感谢大家对从我们社区发起的‘邻家儿女’帮扶活动的关注。在推进中，我们也不断发现问题、解决问题。当下最关键的难题，是如何持续调动志愿者的积极性。活动开展至今，全靠志愿者、辖区第三方机构和社区工作人员的一腔热忱、无偿付出。如何能使这份‘温暖’持续流动，吸引更多年轻志愿者，以及稀缺的男性志愿者参与，是我们一直探索的更长效的模式。”

　　另一方面，在长效模式尚未建立时，社区也尝试借助科技赋能帮扶。“比如，对会使用智能手机的独居老人，我们正探索通过监测‘微信步数’判断其身体等状况，减少入户探访的人力投入。而对于不使用智能手机的老人仍以入户探访的方式。”

　　此外，蔺倩说：“我们更想通过‘邻家儿女’的活动，让邻里互助的观念深入人心。我们最希望看到的是‘邻里互助’成为辖区居民的一种主动自觉，当然这还有长路要走，我们会朝这个方向不断努力。也真心希望、欢迎大家给社区的‘邻家儿女’帮扶活动出出主意，帮助我们把这份温暖更好地传递。”

　　华商报大风新闻记者 付启梦

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