清晨的唐兴社区，送孩子上学的家长顺路买好早餐，退休老人步行几分钟到达菜市场挑选新鲜蔬菜，上班族在社区便利店取走快递——这样从容不迫的生活场景，每天都在这个占地面积7360平方米的社区内上演。
生活场景：吃喝拉撒睡 社区内全能解决
近日，西安市商务局发布《西安市2025年高品质一刻钟便民生活圈拟认定名单公示》，西安高新区丈八街道唐兴社区成功上榜。
根据公示，全市共有50个生活圈获此认定，唐兴社区凭借其完善的便民服务网络和居民的广泛认可脱颖而出。
唐兴社区究竟凭借哪些优势上榜？步行15分钟范围内能解决购物、锻炼、看病等生活需求吗？
1月29日，华商报大风新闻记者专门走访了该社区。
唐兴社区的清晨始于早餐点的烟火气。早上7:30，送完孩子的李女士会在小区外的早餐铺购买早餐，然后步行五分钟到生鲜超市选购晚餐食材。
“送孩子、吃早饭、买菜，都在步行15分钟内搞定，还不耽误八点半上班。”李女士家住枫叶新都市小区，该小区为高新区建成时间最高的小区之一，从2001年至今，李女士经历毕业、工作、结婚生子，到现在孩子也在这里上学，她说，自己对小区周边各种便利设施和高效率的生活节奏十分满意。
高科新花园小区业主78岁的张大爷每天步行5分钟就能到小区老年活动中心，与老伙伴们下棋、聊天。他的老伴则喜欢去步行10分钟可达的社区菜市场，那里有她熟悉的摊贩和新鲜的本地蔬菜。
中午时分，唐兴路瑞中心周边餐饮门店逐渐热闹起来，米饭、炒菜、面条、盖饭、馄饨、米线、沙拉、汉堡、披萨，唐新社区辖区内的各类餐饮门店，不仅满足了老年人外食需求，周边写字楼上班族的口味和喜好也兼顾到了。“挺方便的，想吃啥都有。”在附近中晶科技广场上班的王女士称，她在这里上班已有七八年时间，“一开始周边吃饭的地方不多，可选余地不大，最近几年餐饮门店越来越多，现在周边别说米饭、饺子这类饭，连年轻人喜欢的减脂沙拉也是下办公楼就能买到。”
下午3时，唐兴社区卫生服务中心的“家庭医生工作室”开始忙碌。居民们有序排队，在医生指导下量血压、测血糖、咨询健康问题。“走出家门就能看医生，不用挤大医院，真是太方便了。”患有慢性病的刘阿姨满意地说。
傍晚时分，位于唐延路沿线的唐城墙遗址公园成为居民休闲的好去处。修缮一新的步道平整舒适，几个年轻人刚刚下班，顺路在社区便利店取了快递，又买了些新鲜水果。
业态齐全 居民生活更方便
“我们社区能够上榜高品质一刻钟便民生活圈，关键在于其精心规划的服务布局和多元融合的社区生态。”西安高新区丈八街道唐兴社区主任梁新荣告诉记者，社区成立于2007年11月,管辖范围东至沣惠南路、西至丈八北路、南至唐兴路、北至科技路。管辖枫叶新都市、高科新花园、省考试中心、梧桐朗座、七星花园、唐南香榭、铂悦、都市印象街区、都市印象、卫监所、都市春天11个居民小区，住宅楼83栋，常住居民7324户，约13000人,流动人口约500人。
社区的生活圈以社区全域为中心，商业网点300个,其中临近商业中心（邻里中心）商业综合体3个，连锁便利店13个、综合超市5个，临近标准化菜市场3个，生鲜店(菜店）10个，早餐店7个，家政店2个，维修点9个，临近养老站点2个，托育机构5个，新式书店1个,运动健身房5个,品牌连锁店铺占社区商业网点45.1%，带动就业人数预计450人,服务社区居民人数约13500人。
“随着各项条件的逐步优化，社区一直在持续提升服务水平，拓展社区功能，为辖区居民
打造集政务服务、便民服务、文化娱乐、体育休闲等多功能于一体的‘一刻钟便民生活圈’。”梁新荣称，在社区建立初期,小区主要采用街区式发展模式，西侧依托周边的华润万家超市和商业街，东侧则依靠唐延中心城永辉超市及小区内部的商业街，以满足居民的日常需求。随着各小区外围底商的逐步成熟并与周边商业相互交织,社区逐渐形成了“集聚+街区”的复合发展形态。
尤其是近年来，方圆荟、大茂城、GT Mall三大综合商业体的相继投入运营，又强化了这两种商业形态的互补与联动效。如今,社区居民“楼底下”、“家门口”的小区内商业街和外围底商已配齐40余种业态,从便利店、综合超市、菜店等基本保障类业态，到托育机构、健身场地等品质提升类业态应有尽有；“家周边”则有华润万家及方圆荟、大茂城、GT Mall三大综合体辐射，持续提升着居民的生活品质。“尽管我们社区面积较小、发展空间有限，但凭借齐全的业态和‘集聚+街区’的商业格局,既为居民提供了便捷的日常生活保障,也助力大家享受较高的生活质量。“梁新荣说道。
补短板:居民觉得缺啥 社区努力补啥
记者还了解到，近年来为了不断优化服务，唐兴社区一直在持续“补齐短板”，优化“一老一小”服务。
辖区内各消费场所在线上支付的同时,均支持现金、银行卡等传统支付方式和面对面人工服务,方便老年群体消费。辖区内老年人的免费体检、护理理疗、健康监测、日常就诊均由唐兴社区卫生服务站和周边唐沣社区卫生服务站提供,周边唐沣社区日间照料中心和高新区枫叶整合照护养老中心还可为辖区老年人提供日间照料和社区养老服务。辖区党建共建企业为老年人开展各种服务老年人的义诊、免费理发、手工制作、金融知识讲座。
高科新花园小区物业工作人员告诉记者，近几年随着小区老龄化程度越来越高，业主需求调研中，呼吁尽快开启社区助餐服务的呼声越来越高，物业第一时间将这一情况反映至社区后，社区非常重视，很快以线上投票及线下征集意见的方式，将此事提上日程。
梁新荣称，社区助餐服务不仅是居民们盼望解决的事，也一直是唐兴社区的短板。为解决这一问题，在丈八街道的指导下，唐兴社区多次与多家机构进行对接,并在小区业委会和物业的共同协商下,于2025年7月成功签署协议，推进了社区助餐服务项目。目前，社区助餐点已选址于高科新花园小区7号楼1单元一层,该项目已完成公示，正在实施和推进当中。
此外，唐兴社区还一直积极推动辖区内便利店在确保安全和卫生的基础上，拓展服务范围，涵盖打印复印、家政预约、手机充电、早餐供应、果蔬供应、果蔬线上团购、临时休息、
爱心雨伞、食物加热、送货上门、体育彩票等多项功能,着力打造爱心便民小站。此举旨在让实现“一店多能”居民在购物的同时，享受到商家贴心周到的服务。目前，梧桐朗座小区的丝路情连锁便利店、铂悦小区的每一天便利店、枫叶新都市小区的店心选悦心生活超市等，均已成
功叠加5类以上的“一店多能”服务。
同时，辖区多个地上停车场对外开放，对于停车不便的底商，社区协调辖区物业为底商企业就业者及其客户提供错峰开辖区内多家餐饮招租早餐经营或招聘员工增放停车服务。
全龄服务：“一老一小”、上班族需求全覆盖
“以前最愁的就是吃饭，年纪大了做饭不方便，去远点的饭馆又怕滑倒。现在社区虽然还没开自己的食堂，但周边的商业网点都很照顾我们老年人，在线上支付的同时，均支持现金、银行卡等传统支付方式和面对面人工服务,而且买东西也方便。”一位在唐兴社区居住多年的老人说，社区虽在助餐服务上仍有提升空间，但已通过整合周边资源，为老年人构建了坚实的生活保障网。
每逢传统佳节，社区热闹非凡。近年来中秋节的“玉兔捞月饼”“猜灯谜”，端午节的制作驱蚊艾草花束、发放香包，老人们和孩子们一起参与，在欢声笑语中感受着浓浓的节日氛围。
“和小娃娃们一起猜灯谜，感觉自己都年轻了！”一位参与过活动的阿姨笑着说道。同时社区还联合共建单位，定期开展义诊、免费理发、金融知识讲座等活动，让老年人的生活不仅有保障，更有品质和乐趣。
对于双职工家庭而言，孩子的照护和教育是头等大事。唐兴社区了解到这一情况后，通过整合资源，为孩子们打造了“托管+教育+娱乐”的全方位关爱网络。
“平时上班忙，最怕孩子放假没人管。社区的‘心手相牵，童梦可期’少儿课堂和暑期公益课堂，真是帮了我们大忙！”唐南香榭小区一位业主说，每年寒暑假，社区都会举办为期五天的公益课堂，招募少儿教育专家和大学生志愿者，通过趣味活动和多元化教学，激发孩子们的学习兴趣，解决家长的“看护难”问题。
2025年7月，社区举办的“七彩假期”爱心托管暑期志愿服务实践活动就是一个生动的例子。来自西京学院的大学生志愿者们带着孩子们做游戏、辅导作业，还一起参加“大风吹”“滚雪球”等破冰活动，孩子们在快乐中学习，在互动中成长。此外，社区内的高新区第三幼儿园、第五十四幼儿园以及多家托管机构，也为不同年龄段的孩子提供了托育和托管服务，让家长们能够安心工作。
社区还不忘关注孩子们的精神文化生活。2025年，社区六一儿童节的唐风主题集市，让孩子们在“东市”“西市”间穿梭，体验传统市集的乐趣；中秋游园会则让孩子们在猜灯谜、投壶等传统游戏中感受中华文化的魅力。“这些多样的活动中，孩子们不仅得到了妥善的照护，更在潜移默化中汲取着文化的养分，健康快乐地茁壮成长。”梁新荣说。
梁新荣表示，社区的全龄服务，不仅关注“一老一小”，更致力于打造一个全龄共享、功能互补的“一刻钟便民生活圈”。从生鲜超市、早餐店到药店、便利店，从特色餐饮、美容美发到家电维修、家政保洁，40余种业态精准覆盖了居民“柴米油盐、衣食住行、康养文娱”的全需求。同时，社区还定期举办生鲜节、美食节、家政便民服务等促销活动，自2025年1月以来，已累计开展30余场，极大地丰富了居民的生活。
特殊服务：精准对接需求 为居民提供“预约服务”
记者在采访中发现，在唐兴社区，便民服务不仅追求“全”，更追求“准”与“特”。社区始终坚持以居民需求为导向，针对特定群体的“急难愁盼”，推出了一系列精准化、特色化的服务举措，用实际行动诠释着“高效、便捷、精准”的服务宗旨。
“平时上班比较忙，不好请假，没想到联系社区说办理居住证可以等我下班后再来办，即使到晚上七八点他们也说能等我。”高科新花园的一位住户对社区的“预约服务”赞不绝口。
这正是唐兴社区为解决“上班族”办事难而推出的暖心举措。
社区主任梁新荣介绍，考虑到许多居民白天上班，只有下班或周末才有时间，社区特别推出了“预约服务”模式。居民可以通过各小区物业客服中心电话或直接联系社区进行预约，在下班后或周六、周日办理业务。接到预约后，工作人员还会提前告知所需材料，确保居民“最多跑一次”。这项打破时间“瓶颈”的服务，有效解决了上班族“工作时间没空办，休息时间没处办”的难题，真正做到了“让数据多跑路，让群众少跑腿”，甚至“零跑腿”，让政务服务充满了人情味。
同时，为了更精准地对接居民需求，唐兴社区充分利用数字化手段，搭建了高效的沟通平台。社区微信公众号和各小区业主微信群，不仅是政策宣传的窗口，更是居民与商户、居民与社区对接的核心枢纽。
“以前找家政、修家电，不知道找谁放心。现在社区群里一发，都是经过筛选的靠谱商户，还有联系电话，太方便了！”一位居民说道。社区定期通过平台发布便民服务清单，整合家政、维修等信息，并发起“需求投票”，线上线下征集居民意见。线下则召开“邻聚力”居民议事会，共同讨论解决大家关心的问题。
社区一位工作人员告诉记者，自2024年5月起，社区多次通过社区微信号、各物业小区业群线上填写生活圈相关调查问卷及线下填写《一刻钟便民生活圈满意度调查表》、召开居民议事会等形式需求调查，建立《唐兴社区居民需求清单》、《唐兴社区一刻钟便民生活圈项目清单》，积极推进社区一刻钟便民生活圈建设。
唐兴社区的特殊服务，还体现在其志愿服务上。记者了解到，作为“青春行动”试点社区，唐兴社区一直在多方吸纳社会青年力量，开展“共青团+养老”等志愿服务项目，推动志愿服务常态化、专业化。
每逢传统节日，社区都会联合文明共建单位及大学生志愿者前往养老院开展敬老爱老活动；学雷锋日期间，则在小区内开展义诊、金融知识普及等便民服务。
“我们希望通过常态化的志愿服务，让每一位居民都能感受到社区的温暖。”社区志愿者负责人表示。无论是为老人送去的免费理发，还是为孩子们带来的趣味课堂，亦或是为上班族提供的预约服务，唐兴社区希望以一系列“走心”的特殊服务，精准对接居民需求，化解生活难题，让便民服务既有速度，更有温度，真正打通服务群众的“最后一公里”。
华商报大风记者 马群 杨平
来源：华商网-华商报
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