孩子因病无法上篮球培训课 家长申请退费一年多被反复推诿

■ 本报记者 葛兰

2月11日，西安市民时女士向三秦都市报“小秦帮忙”栏目反映称，孩子因病无法继续上篮球课，自己多次申请退还剩余的28节篮球课费用，却遭遇培训机构反复推诿。从2024年10月首次提出退费到2026年1月，此事仍未解决。

2023年12月，时女士为儿子在西安华梦青训购买了篮球培训课程。2024年10月，因孩子患病无法正常上课，时女士首次向该机构的薛教练提出退费申请，但未得到回应。

“2025年1月，孩子确诊脊髓栓系综合征住院治疗，医生建议手术，孩子身体状况已无法继续参加体育训练。”时女士说，她再次向薛教练说明情况，明确提出因孩子住院需要退还剩余课程费用，仍未收到回复。2026年1月4日，她第三次发消息催促，薛教练才首次回应。

“孩子2024年12月在西安住院，他的身体没办法上课，学校的跑操都停了。”时女士在聊天中向薛教练解释，孩子从当年10月就开始断断续续请假，12月去学校总共加起来也不到5天。薛教练则表示，为时女士申请延长课时并同意转售剩余课时。时女士积极配合，将转课信息发到学校群、小区群及多个家长群，但半年多过去，始终无人接手。

2025年11月12日，时女士再次联系薛教练，告知转课无果，希望解决剩余28节课的退费问题。薛教练却表示“寒假可以过来”“周六可以晚上过来”，试图让时女士同意孩子继续上课。

2026年1月25日，时女士再次提及退费，薛教练表示，机构明令禁止教练私自答应学员可退费，必须申请后答复。时女士提供的《篮球课程安全协议》中提及，课程未达50%时，扣除30%手续费，把剩余课程退费。时女士表示，自己同意协议内容的解决方案，对方依然表示已经过期。

昨日记者联系到薛教练时，他表示：“时女士孩子的课程2024年已经到期了，时间太长，没办法退费。”时女士表示，双方此前曾约定“如果转不出的话再退课，要扣除30%的手续费”，但薛教练却以“记不清了”“时间拉得太长了”为由反复推诿。

昨日，记者联系到西咸新区教育体育局，一名工作人员表示“华梦青训”在西咸新区向社会公布的非学科类（体育类）校外培训机构黑名单（第一批）之列。目前，时女士仍在与华梦青训沟通退费事宜。西咸新区教育体育局工作人员已将时女士及“华梦青训”相关责任人薛教练的联系方式记录，并对此事介入调查。同时，提醒西咸新区其他家长在选择培训机构时，务必在西咸新区向社会公布的“白名单”中寻找有资质的机构。