“提升消费品质 监管护航民生” 西安举办“3•15”消费者权益日主题宣传活动

　　出现消费纠纷如何维护自身合法权益、辨别合格汽油有哪些方法、买东西碰到缺斤短怎么处理、化妆品的标签该怎么看……为纪念第44个“3•15”国际消费者权益日，持续优化消费环境，凝聚消费维权社会共治合力，3月15日，以“提升消费品质 监管护航民生”为主题的2026年“3•15”国际消费者权益日主题宣传活动，在龙湖西安未央天街举行。

　　活动现场，省市相关职能部门、行业协会、消费维权服务站点、检验检测机构及专业法律服务人员等，通过设置宣传点位、摆放宣传展板、设置咨询台、发放宣传资料等多种形式，面向市民群众提供法律咨询、产品检验检测、消费知识普及、消费投诉现场受理等便民服务。展示典型案例、假冒伪劣产品鉴别等方式方法，以此提高全社会消费保护意识，打造更加安全放心的消费环境，提升消费品质。

　　同时，80余家“三秦伴手礼”“西安伴手礼”优选企业及行业龙头企业集中参展，通过产品实物展示、现场互动讲解等方式，集中展现西安特色优质消费供给，吸引市民现场体验了解，进一步倡导品质消费理念，助力全市消费市场提质升级。

　　主题宣传活动启动仪式，以视频的形式发布了陕西省消保委2026年十大消费提示，聚焦私域直播、儿童研学、预制菜品、AI应用等当下消费热点与潜在风险领域，引导广大消费者提升风险防范意识。消费者代表现场对消费者权益保护工作提出了意见和建议。企业代表现场宣读品质消费与诚信经营相关承诺，主动践行消费者权益保护主体责任。

　　陕西省市场监督管理局副局长刘蓬勃，西安市人民政府副秘书长杨佐涛，西安市市场监管局党委书记、局长郝生旺，西安市委宣传部副部长、市新闻出版局（市版权局）局长杨丽萍，陕西省消费者权益保护委员会副主任、秘书长任利等与会领导共同启动此次3•15主题活动。

　　活动现场还通报了2025年西安市消费维权工作开展情况。过去一年，西安市市场监管局多点发力、精准施策，扎实推进消费维权各项工作，以铁腕监管亮剑乱象，依托“守护消费”铁拳行动查办违法案件6029件，开展“明码标价治理年”活动整改不规范行为2.37万个，对44个重点景区实施闭环监管；以智慧创新赋能治理，升级“智慧市监一体化平台”，创新外卖餐饮共治模式，食用农产品监管经验获全国推广；以暖心维权守护民生，12315热线处置投诉32万件、挽回损失4000余万元，建成852家消费维权服务站，推动2041家实体店落实7天无理由退货，全年退货41万件，退款金额达1.6亿元；培育1609家放心消费单元、34个放心消费集聚区，切实筑牢消费安全防线。

　　华商报大风新闻记者 魏晓飞

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