花520元买的龙年纪念钞疑为“假币” 商家失联 平台仅赔156元代金券

两年前在电商平台一商铺内花520元购买了一套“龙腾盛世纪念钞”，本想在2026年新年当压岁钱发给孩子们，拆开后却发现此套纪念钞跟正品有差异，张先生怀疑买到了“假币”，赶紧联系商家却发现其已关店，投诉至平台，平台回复只能赔偿156元代金券。

>>怀疑有假

两年前买的纪念钞

今年打开发现“图案不对”

2024年1月，张先生的妻子刷手机时，被一家商铺直播间的“中国银行官方发行”“保真支持鉴定”“限量抢购”等字眼所吸引，考虑到2024年是农历龙年，她便花费520元下单了这套“龙腾盛世纪念钞”。

“当时想着既是官方发行，又有电商平台作为保障，就没有过多怀疑。”3月16日，张先生告诉华商报大风新闻记者，今年过年前，妻子拿出两年前买的这套纪念钞，本打算当成压岁钱发给家里的孩子们，但等张先生将100元面值纪念币拿出来与网上的鉴定攻略一比对，便发觉有些不对，“我查询了很多信息和图片，100元纪念钞正面的金龙图案左下方应该印有‘壹佰圆’字样，我们买到的，同样的位置只有‘壹佰’两个字。”

疑虑重重的张先生随即联系了当初购买的商家，打算问个清楚。可输入店铺名称搜索后，页面显示店内所有物品已全部下架，给店铺客服留言也无人回复。

>>平台回复

愿补偿一张156元的代金券

可在商城后续消费时使用

因商家失联，张先生只好转向平台求助。他通过平台客服渠道提交了相关订单截图和证据，说明了纪念钞存在的问题以及商家已关店的情况。

经过几天等待，平台客服给出了处理意见：平台愿意补偿一张156元的代金券，供张先生在商城后续消费时使用。这样的方案令张先生难以接受，“如果证明纪念钞是假的，我完全可以要求‘退一赔三’，但现在我只希望平台退还我520元购物款，他们只愿意赔偿156元代金券，太不合理了。”

3月16日，记者看到张先生妻子买到的这套“龙腾盛世纪念钞”，一共有6张，5张100元、1张20元，均被封装在塑料册内。记者注意到，100元背面印有2000年字样，20元则印有2024年字样。

张先生提供的订单截屏图显示，其购买时间为2024年1月18日，交易金额520元，店铺名为“东方老钱币”，根据该店铺上传的资质证照，该企业名称为“中源盛世(太原)文化传播有限公司”，该店铺显示“暂停营业”。

记者从“天眼查”平台查询到，该公司成立于2020年6月18日，已于2025年6月9日注销。记者尝试拨打该公司登记的联系电话，一个号码为空号，另一个手机号码接通后，对方表示为个人号码，不是公司电话。

记者查询到，在该电商平台相关规则中，关于“供应商出售假冒、盗版商品细则”中提到，商家与客户沟通过程中，商家承认销售假冒商品的，且商家无法提供真实、有效授权资质和采购链路凭证的，将被平台判定为出售假冒、盗版商品。

平台通过商品信息、店铺信息、交易行为、消费者投诉或其他合理理由判断商家出售假冒、盗版商品的，根据情节实施不同处罚：首次违规，且仅少量出售假冒、盗版商品，封禁违规商品，停业整顿3天;第二次违规，或首次大量或全店出售假冒、盗版商品，或关联店铺曾因售假被处罚，若平台收到来自行政、司法机关裁定或判决、品牌方鉴定、第三方机构鉴定等证据，或商家主动承认售假、规避平台监管出售假冒、盗版商品的，或平台鉴定商品存在异常的，清退供应商。

此外，平台介入判定商品问题支持消费者退货或换货的，订单涉及的发货、退换货等运费均由商家承担;商品问题包含质量问题、描述不符、表面不一致、假冒劣质等。

3月16日，记者针对此事联系到商城官方平台客服，对方表示，将对此事进行核查，并向上级反馈。

>>心存顾虑

希望按平台给出的处理方案

在双方同意后前往银行鉴定

随后，记者联系到中国人民银行官方客服，工作人员查询后表示，中国人民银行在2024年确实发行过20元纪念钞，但2000年是否发行过系统内暂未查到，“因纪念钞鉴定较为专业，建议消费者到线下银行网点鉴定买到的纪念钞真伪。”

记者又联系到一位钱币收藏业内人士，据他称，2000年11月28日，中国人民银行确实发行过“迎接新世纪纪念钞”塑料币，行内俗称“千禧龙钞”。“但这个纪念钞实际流通量非常小。”该业内人士称，前些年这张纪念钞的价格像坐过山车，最高曾炒到3000元/张，现在市场趋于理性，一张价格在800元左右。

3月16日，张先生找到一家银行网点，工作人员告知可以鉴定纪念钞真假，但鉴定时需要拆开纪念钞外包装。张先生表示，为了固定证据，他希望根据平台给出的处理方案，在双方同意情况下，去银行鉴定真伪。

>>律师说法

若鉴定纪念钞是假

可向店铺经营者或平台主张责任

针对此事，北京德恒(西安高新区)律师事务所合伙人李耀华律师说，电商平台店铺关闭，消费者要求平台承担责任有两种情形：一是直接要求平台承担责任，即网络平台提供者不能提供销售者的真实名称、地址和有效联系方式，或者平台作出更有利于消费者的承诺;二是平台承担连带责任，即平台明知或应知商家利用其平台侵害消费者权益(如售假、欺诈)，但未采取必要措施，或者对关系消费者生命健康的商品或服务，平台未尽到审核义务或安全保障义务，造成消费者损害。

消费者怀疑购买的纪念钞为假，建议到银行等专业机构进行鉴别，同时固定网络购物凭证等证据。如鉴定纪念钞是假，销售店铺构成欺诈，消费者可以根据上述情形向店铺经营者或平台主张责任。

如案涉纪念钞属央行发行的货币，销售假币还可能产生行政或刑事责任。根据《中国人民银行法》规定，出售伪造、变造的人民币，构成犯罪的，依法追究刑事责任;尚不构成犯罪的，由公安机关处十五日以下拘留、一万元以下罚款。消费者可以向公安机关报警，追究出售方的法律责任。 华商报大风新闻记者 马群

编辑：王莉文