西安疾控“AI智询官”来啦 “7×24小时”健康咨询随时在线

　　本报讯（记者　王江黎）下班时间想咨询疫苗接种禁忌或换季突发传染病防护疑问找不到专人解答、想查权威健康知识却怕遇上虚假信息……这些健康咨询难题如今有了智能新“解法”。记者日前从西安市疾病预防控制中心获悉，该中心重磅打造的疾控“AI智询官”智能问答系统已正式上线运行，并成功嵌入中心官方微信公众号，全天候待命为全市居民提供“7×24小时”不间断的权威健康咨询服务，让专业健康指导随时可及、便民暖心。

　　本次上线的疾控“AI智询官”智能问答系统，依托腾讯元器平台搭建专属健康问答智能体，以市疾病预防控制中心权威健康科普知识库为核心支撑，完成了同步全量往期健康科普文章以及校园常见病预防与健康教育知识库搭建工作。知识库内容涵盖疫苗接种、校园传染病防控、健康饮食、口腔健康、传染病高发季防护等多个方面，所有内容均由中心专业人员编撰审核，确保科学权威、准确实用，为智能体的精准解答筑牢内容基础。

　　在使用体验上，该智能系统挂载于西安市疾控中心微信公众号自定义菜单板块，广大市民无须另外下载App，只需关注并进入中心官方微信公众号，点击“在线服务”菜单栏下的“疾控‘AI智询官’”选项，即可一键进入咨询界面，随时进行健康咨询。

　　此外，也可直接在公众号对话框发送咨询消息，智能体将快速匹配对应权威科普内容，同步插入原文详细链接，实现“一问多解、深度科普、溯源可查”的一站式咨询服务。记者随机走访发现，已有不少市民通过该渠道咨询疫苗接种、春季传染病预防等问题，全程响应迅速，答复清晰明了。

　　从传统健康咨询模式来看，非工作时段响应滞后、人工咨询渠道有限、服务覆盖不够全面等问题，一直是便民健康服务的堵点。此次AI智能问答系统的上线，是西安市疾病预防控制中心聚焦民生需求、推进智慧疾控建设的务实举措，不仅有效打通了健康咨询的时空限制，补齐了非工作时段服务空白，也进一步拓宽了便民惠民服务渠道，让权威健康知识直达市民指尖。

编辑：张进