找兼职被收服务费 刷脸后个人信息被违规注册

去人力资源公司找兼职，没想到首先要交一笔服务费，而且因为刷脸个人信息被泄露，在不知情的情况下，个人信息被人在其他App注册，账号因为发布违规招聘信息被冻结。

>>案例1

人脸认证后信息被在两个App注册 “摇身一变”成招聘者

近日，24岁的路女士向华商报大风新闻反映，之前她想找兼职，在“青团社”小程序上看到“陕西无忧零工人力资源有限公司”有这方面的业务，今年3月12日，她来到这家公司。“在北大街新时代广场，工作人员说可以帮我找兼职，但要收480元服务费，说兼职干够15次可以退。交了服务费后，工作人员又拿出手机让我刷脸，说如果不刷脸，若去便利店兼职进不去仓库。”路女士说，她只好进行了人脸验证，“但让我心里不安的是，刚离开这家公司没多久，手机就收到一个短信，是‘店长直聘’发来的，说店铺认证材料已提交审核。”

路女士担心出什么问题，当即返回这家公司，要求取消协议，全额退款。“但对方只给退一半，我不同意，最后没有达成一致我就走了。”路女士说，当晚她复盘了一下，“当时让我刷脸时，对方在手机上打开‘鱼泡直聘’‘店长直聘’App，让人脸认证。我就马上下载了这两个App，一看吓一跳!”

路女士登录后，发现自己的信息在这两个App上被注册，注册在“西安市浐灞生态区名门汪族宠物俱乐部”营业执照名下，而自己“摇身一变”成了招聘者，发布了招聘信息：兼职、服务员、190元/天、日结、16-38岁、不限学历。路女士查询发现，这个账号在当天下午被其他设备登录过，时间恰好就是她在这家公司刷脸后的时间。

“我去找兼职，现在兼职没找到，怎么还成了招聘兼职的人?这个俱乐部是啥，我压根不知道。我马上注销了在这两个App上的账号。”路女士说，但是她仍然觉得这件事问题很大，“个人信息就这样稀里糊涂被泄露，并且未经得我的同意，在App上注册了账号，这明显是侵权，如果这个账号干了违法的事怎么办?另外，找工作为什么要收服务费?我一次服务也没用，为什么不能全额退款?”

人力资源公司：为了方便看考勤信息 顺便发布招聘信息

路女士提供了当天与陕西无忧零工人力资源有限公司所签的《服务合同》、转账凭证、App以她名义发布的招聘信息截屏、其他设备登录截屏、相关营业执照等。

《服务合同》里写道，合同服务期限为3个月，自2026年3月12日至2026年6月11日终止，服务费用为480元整。乙方在工作途中无迟到早退旷工等违纪行为累计做满15次，核实无误后，全额返还乙方所有缴纳的服务费。本服务合同签字盖章生效后，乙方所缴纳的服务费用在做满约定工作次数前概不退还。由于乙方个人原因不做或者做不了，费用不予退还;如因甲方无法安排乙方任何工作，甲方无条件退款。甲乙双方自合同签订起，任意一方不得单方面解除合同，如需强制解除合同，解除方需承担合同签约费。甲方单方面解除合同，需双倍退还乙方所缴纳服务费，予以补偿;乙方单方面解除合同，服务费不予退还。

该《服务合同》甲方落款联系人为刘某某，签订日期为2026年3月12日，盖章信息为“陕西无忧零工人力资源有限公司”。

4月1日，华商报大风新闻记者以路女士朋友身份联系到刘某某，刘某某称，根据合同条款，路女士所交的服务费不予退还，“能给退一半就不错了”。

为什么求职者找兼职要交“服务费”?刘某某称，为了防止求职者“中途不干了”。

对于路女士的信息被注册“鱼泡直聘”“店长直聘”App，并且发布招聘信息，刘某某称，公司介绍的兼职门店有30多家，比如便利店、咖啡厅等，也包括西安市浐灞生态区名门汪族宠物俱乐部。以这样的方式注册后，路女士去任意一个店兼职，都不用在门店刷脸打卡，公司在后台可以看到考勤信息，监控到工作时长，便于监督店方结算工资。另外，顺便在账号上发布招聘信息，“日结、周结、月结都有。”

>>案例2

服务费难退 个人信息被注册 因发布违规招聘信息账号被冻结

近期，西安24岁的朱女士也遇到了类似的事情。她入职了西安一家公司，从事人力资源工作，负责公司的招聘工作，因此需要在BOSS直聘注册账号。但近日朱女士惊讶地发现，自己的信息已经被人在BOSS直聘App注册了，而且还被冻结了!

朱女士回想了一下说，2025年3月，她去钟楼附近一家人力资源公司找兼职，“工作人员收了我490元，包括480元服务费、10元工本费，说做满15次给退，我干了两、三次。当时工作人员登记了身份证信息，还拿出手机让我对着一个界面刷脸，说是要登记信息才能兼职，刷脸界面看不清是什么平台。”

朱女士说，这家公司介绍的兼职均是日结，“去过两、三次再没去，在奶茶店兼职过，在演唱会当过志愿者，一天100元。也没赚到多少钱，服务费也退不回来。”

发现自己的信息在BOSS直聘App被人注册后，朱女士在后台申诉过，但仍未解锁。根据朱女士提供的截屏，BOSS直聘给出的处理结果为：经平台多部门核实，该账户被用户举报涉及“收费”风险，且与其他涉及此类违规账号存在关联。根据平台运营管理规则，账号无法解除锁定。

“有一次，我登录进去了，但界面又很快关闭了，我看到我名下注册的公司为杭州一家公司。”朱女士说。

朱女士提供了2025年3月与那家人力资源公司所签订的协议，协议落款甲方没有公司盖章，只有联系人信息刘某，落款时间为2025年3月29日。协议内容与路女士所签合同内容类似。

BOSS直聘客服：可以按要求申诉 能否成功不能保证

4月1日，华商报大风新闻记者以朱女士朋友身份联系到刘某。刘某称，她已经离职半年了，该公司现状、联系方式不知情。对于朱女士遇到的问题，刘某称，建议联系BOSS直聘解决。

随后，记者联系到BOSS直聘客服，客服人员称，之前平台遇到过因个人信息泄露后被违规注册的情况，所以发现账号发布违规招聘信息后，平台先冻结，给本人留出申诉的空间。客服人员介绍了相关流程，在BOSS直聘App上，阐明个人信息泄露的过程，并且上传现在所工作公司入职证明、营业执照等资料。是否能确保解决?客服人员说，根据以往情况，有的申诉成功，有的未成功，无法百分之百保证。

>>律师点评

职业中介机构向求职者收费违法

4月1日，华商报《法治周刊》专家库成员、陕西许小平律师事务所合伙人王可凡律师分析，针对找兼职收费的情形，根据《就业促进法》《人力资源市场暂行条例》等规定，职业中介机构不得以介绍工作为名，向求职者收取押金、保证金、报名费、培训费等费用，尤其是未提供实际服务或服务内容与约定严重不符的情况下。若以“防止中途不干”为由收取费用，实质上缺乏法律依据，涉嫌变相收取不合理费用。

对于此次两位求职者，从法律角度而言，其可能遭受以下权利侵害：第一，个人信息被非法收集、使用。两起案例中，求职者在刷脸时并不清楚认证的具体平台和用途，亦未授权其将信息用于注册招聘账号、发布招聘信息。人力资源公司在未经明确授权的情况下，擅自使用求职者人脸信息完成平台认证，涉嫌违法处理个人信息。第二，身份被冒用，构成姓名权、肖像权及名誉权侵权。路女士在不知情的情况下被注册为招聘者并发布招聘信息，朱女士的信息被用于注册BOSS直聘账号并因违规招聘被冻结。此类行为不仅冒用了其身份，还可能导致求职者在相关平台被限制使用，影响其正常就业，构成对姓名权、个人信用及就业机会的侵害。

王可凡表示，针对该类案件的维权，首先各位受害者应及时固定证据：保留服务合同、收据、转账记录、聊天记录、刷脸界面截图、App注册信息、账号异常提示、平台处理结果等证据，便于后续投诉或诉讼使用。整理相关证据后可向行政主管部门投诉举报，同时向相关平台申诉并要求注销冒用账号。若以上途径无法解决，亦可通过诉讼途径，要求涉事公司停止侵权、赔礼道歉、赔偿损失。另外，若涉事公司以招聘为名，通过刷脸、收费等方式大量收集个人信息用于非法用途，可能涉嫌侵犯公民个人信息罪、诈骗罪等，求职者可向公安机关报案。

人力资源公司行为已构成个人信息侵权

4月1日，上海精诚磐明(西安)律师事务所律师、上海市数据安全委员会委员吴萧分析，根据《个人信息保护法》该法第13条、第28-30条规定，人脸信息属于敏感个人信息(生物识别信息)，处理时必须具有特定目的、充分必要性，并取得个人的单独同意(不能与其他同意捆绑或概括同意)。人力资源公司未经充分告知目的、范围、后果，就要求“刷脸”并在多个招聘App注册个人信息，同时将应聘者信息挂靠在多个营业执照下(求职者“变成招聘者”)，属于未经同意非法收集、处理、提供个人信息。

此外，最高人民法院《关于审理使用人脸识别技术处理个人信息相关民事案件适用法律若干问题的规定》明确禁止强制或不必要的人脸识别，上述人力资源公司违反其中第四条第三款强迫或者变相强迫自然人同意处理其人脸信息的其他情形。人力资源公司行为已构成个人信息侵权，可能导致被侵权人信用受损、被追责等后果。

吴萧表示，经营性人力资源服务机构从事职业中介、招聘服务必须取得人力资源服务许可证，并明示收费标准。《人力资源服务机构管理规定》第二十七条明确禁止向求职者收取“明示服务项目以外的服务费用”、押金或以招聘名义变相收费。公司以“服务费”名义收取服务费，却未实际提供合法招聘服务，反而滥用信息，属于违规收费、以招聘为名牟取不正当利益。

>>具体维权路径是：

第一步：固定证据

支付记录(转账凭证、发票或收据)，与公司的聊天记录、合同/协议;多个招聘App注册截图、刷脸过程记录;个人信息泄露后果证据(如信用报告异常、被催债电话等)。

第二步：行政投诉

向当地人力资源和社会保障局投诉：举报非法职业中介、违规收费、个人信息泄露。要求责令公司全额退款、停止侵害、删除信息。人社局可行政处罚公司。

第三步：后续侵权处理

如后续发现自己身份信息被公司注册登记在营业执照下这一严重违法行为，可向公司注册地或者行为发生地市场监督管理局投诉：申请撤销冒名登记。如处理得不彻底，可向公司所在地或个人所在地基层人民法院起诉公司个人信息侵权，要求删除所有个人信息;撤销/变更冒名登记;全额退款且赔偿维权损失;赔礼道歉;若后续自身信息涉及信息贩卖或诈骗，立即报警立案追究公司刑事责任。另外，定期自查：在“电子营业执照”小程序或国家企业信用公示系统查自己名下公司/任职，发现异常立即投诉。 华商报大风新闻记者 任婷

编辑：王莉文