游客称被成都一国旅门店加收150元保险费 当地：旅行社已退款

近日，湖北一游客在问政四川平台投诉称，他在抖音上刷到成都一旅行社门店，于是从这里报名去九寨黄龙景区旅游，却被合同专员额外多收了150元保险费。4月17日，成都市锦江区城运中心回应表示，经该区文体旅局工作人员调查核实，旅行社已退款。

这位游客称，他在抖音上刷到四川省中国国际旅行社青九分社的旅游团。4月7日晚上，他从湖北抵达成都，接站到酒店没十分钟，来了一名旅行社合同专员，专员告诉他们，九寨沟和黄龙的保险是景点规定的，每个人必须要缴150元。他们两人，当即交了300元。

专员走了之后，这位游客才发现，合同里并没有写明150元保险费必交，再去核查，九寨黄龙景区也没有该规定。当即就发消息要求退款，但对方称是公司规定，需要和公司沟通才知道能不能退。此后一直拖着，不给退款。

4月17日，锦江区城运中心回应表示，经锦江区文化体育和旅游局安排人员调查核实，要求企业妥善处理相关问题。经核实，游客反映的问题已解决，双方协商达成一致，旅行社已退款，区文体旅局将持续加强对旅行社的监管，督促其提升服务质量。

澎湃新闻查询九寨沟风景名胜区管理局网站了解到，景区自2026年4月01日至2026年11月15日执行旺季旅游政策。门票190元/人、观光车票:90元/人、保险费：10元/人（自愿购买）。黄龙国家级风景名胜区管理局网站则没有公布保险费相关信息。