“拦路虎”变身“安心坡” 陕汽万寿小区巧改单元楼门口台阶方便居民

　　社区是城市的“细胞”，承载着万家灯火。

　　华商报推出《社区治理·你我共建》专栏，聚焦西安市各个社区，特别是“华商报·108坊故事”社区联系点，分享在基层社区治理中那些让“陌邻”变“睦邻”、让“痛点”成“亮点”、让“治理力”转化为“幸福力”的创新实践。同时，欢迎社区或者居民提供线索，向华商报讲述所在社区的生动故事。

　　走进西安市新城区胡家庙街道陕汽万寿小区，老人们三三两两聚在单元楼下闲聊、下棋，有人推着轮椅缓缓穿过绿荫道，有人拎着从菜市场买回来的新鲜蔬菜，轻松地从单元门进进出出。而他们脚下那道平缓的台阶和便捷的斜坡，正是这一切从容生活的“底座”。

　　谁能想到，短短几个月前，这些单元楼入口处的台阶还是小区1500多位老年人出行路上的一道“拦路虎”。

　　>>出行遇阻

　　30厘米台阶成老人“拦路虎”

　　“我们院子里年龄最大的老人有105岁，平时自己下楼遛弯聊天，自从单元门外台阶改造后，老人坦言进出比原来省劲多了。”5月7日上午，华商报大风新闻记者在陕汽万寿小区走访发现，院子里不少单元门外都进行了微改造。其中2号楼1单元外的高台阶，如今已变成一侧平缓的无障碍坡道，另一侧则通过“一阶变双阶”的方式，将原本较高的台阶拆解为高度更低、坡度更缓的小台阶——不仅轮椅推行时不再颠簸，老人抬脚迈步也更稳当，连鞋底沾了雨水也不怕打滑。

　　“陕汽万寿小区建成于上世纪90年代，共有34栋楼，是典型的老旧小区。小区居民超过3300人，其中60岁以上常住老人就有1500多人，而且大多在这里生活了几十年，就整个社区而言，是一个老年人比较多的小区。”陕汽社区党委书记杨毅告诉记者，作为单位家属院，邻里间彼此熟络，“老人们常聚在广场休闲活动，天气好时打打牌、聊聊天，整个小区的氛围和老人们的心态都特别好。”

　　“随着年龄增长，上下台阶会越来越吃力——尤其对腿脚不便的老人来说，抬脚时膝盖发僵，落脚时又怕踩空，稍不注意就可能摔倒或崴脚。”据杨毅介绍，小区原来单元入口处的部分台阶高度达到30厘米，“对于行动迟缓、体力不佳的老年人来说，每次进出单元楼都像在‘闯关’。”

　　采访中，居民刘阿姨坦言，之前每次买菜回来，拎着东西上台阶，都得小心翼翼，就怕脚下一滑摔着，有时还会让前来探望的儿女多买些蔬菜和生活日常用品。

　　>>民意驱动

　　从“小范围试点”到“大范围改造”

　　“退休的职工年龄越来越大，近几年对于单元外台阶过高及破损的问题反映的人也越来越多。”杨毅说，之前28号楼陈师傅的老伴生病出院后，因腿脚无力发沉只能坐轮椅，但是进出单元特别费劲，无奈之下陈师傅找到物业。

　　“老人们的诉求，我们都记在心里。”杨毅表示，在日常的“进入知解”走访中，社区工作人员发现，许多老年居民都反映单元门口的台阶成了出行的“拦路虎”。这些台阶年久失修，有的破损开裂，有的高低不平，大家都盼望着把台阶修一修。“尤其是一些高达30厘米的台阶，还潜藏着老人摔倒的风险，收到大家的诉求后，社区第一时间就和物业进行了对接。”

　　其实，这个问题早已进入了小区的“改造视野”。小区物业负责人李建斌介绍，早在两年前，物业就留意到台阶破损带来的安全隐患，“当时我们采取了小范围试点的方式，在一些条件合适的楼栋，先对破损严重、高度过高的台阶进行了加固和降低高度的修缮，算是提前做了一些探索和经验积累。”李建斌说，前期的尝试为后续更大范围的改造打下了基础。

　　杨毅告诉记者，刚开始物业只是针对小区靠里面年代较早的楼开始微改造，“毕竟里面楼年龄大的老人多一些，但后来临街28号楼的陈师傅反映后，物业便决定开始进行大范围改造。”

　　正是结合了居民们日益强烈的呼声和物业前期宝贵的试点经验，去年开始社区将台阶改造工程正式提上了日程，作为一项重点民生事来推进。社区首先梳理出老人居住集中、需求最迫切的楼栋作为优先改造对象，随后联合物业、居民代表共同商讨，敲定了最终的改造方案。

　　>>方案巧思

　　现场勘察 兼顾安全与实用

　　收到居民诉求后，陕汽社区第一时间行动起来。

　　社区工作人员多次前往各单元楼现场勘察，拿尺子量高度、测宽度、算坡度，一笔一划记录在案。光有数据还不够，更重要的是听听住在里面的人怎么说。社区逐户征求居民的意见建议，详细记录大家对台阶高度、宽度、材质等的具体需求，确保改造方案真正贴合大家的实际使用习惯。

　　民有所呼，政有所应。方案特别针对老年人的出行习惯，对台阶的防滑处理、坡度缓急、高度尺寸等细节都做了精细化优化。为确保方案贴合实际，社区工作人员多次进行现场勘察，逐户征求居民意见，详细记录大家对台阶高度、宽度、材质的具体想法。经过与物业的反复研讨，最终确定了“两边斜坡、中间台阶”的改造模式，既满足了轮椅通行的无障碍需求，也保留了常规步行的便利，最大程度地利用了原有空间。

　　“有的老人希望台阶再矮一些，有的建议多加一道扶手，还有坐着轮椅的居民特别强调斜坡的坡度不能太陡。”据社区工作人员回忆，征求意见的过程虽然繁琐，但每一个细节都藏着老人的真实需求。这不是一个“拍脑袋”的工程，而是一个从群众中来的方案。

　　小区物业负责人李建斌为了论证台阶高度、坡度是否合适，推来轮椅，一趟趟在单元门口反复测试，“要考虑到老年人或特殊人群抬脚是不是方便，还不能让坡度的长度影响单元外消防通道通行，每个细节都必须考虑到位。”李建斌说，每一个细节都关乎住户日常进出和路面畅通，万万马虎不得。

　　随后，社区与小区物业召开专题会议，反复研讨改造细节、优化方案。经过多方比较和论证，再综合考虑不同单元楼门口尺寸的实际情况，最终确定大部分单元楼外“两边斜坡、中间台阶”的改造模式。

　　为什么是“两边斜坡、中间台阶”？这个看似简单的设计，藏着基层治理的巧思。

　　杨毅说，首先斜坡解决了轮椅、代步车、婴儿车的通行问题。推着轮椅上下高台阶几乎是不可能的任务，而一道平缓的斜坡，就是无障碍通行的“生命线”。其次，中间保留台阶，照顾了那些尚能行走但需要低矮台阶的老人——台阶改为10厘米高度后，抬腿幅度大大减小，安全系数成倍提升。更为巧妙的是，这种设计最大程度保留了原有空间格局，避免了大规模拆建带来的扰民和高成本。

　　一位熟悉适老化改造规范的业内人士称，陕汽万寿小区这种改造方式属于“平坡出入口”的适老化标准做法。根据相关技术规范，当出入口高差较小时，改造为平坡出入口；高差较大时，则需同时设置入口平台、台阶、轮椅坡道与安全扶手。陕汽万寿小区的方案，可以说既符合规范要求，又因地制宜、因楼施策。

　　>>独具匠心

　　反复测量优化 精细到每一个数字

　　改造方案的各个环节，都体现了基层工作的精细化。

　　“小区有127个单元，选取的改造单元优先考虑老人居住集中的楼栋，同时和物业反复商议，排查施工难点，确保改造方案符合小区实际，具有可操作性。”杨毅介绍。

　　改造启动前，社区通过业主群、上门入户等方式，提前向居民告知施工时间、工期及注意事项，耐心做好沟通解释工作，争取居民的理解与支持。

　　施工过程中，社区与物业默契配合，采取“一个单元、一个单元推进”的模式，避开居民出行和休息高峰，严格按照规定时间施工。

　　“从材料到施工，都是我们物业几个工作人员负责，一个单元基本3天就能完成改造，尽量不耽误大家的正常生活。”物业负责人李建斌说道。

　　而最让人看到基层治理“绣花功夫”的，是一组精确到厘米的技术参数：根据单元门洞尺寸的不同，改造后的台阶高度从原来的30厘米降至10厘米至20厘米，两边斜坡坡度控制在30°，均经过反复测量探测，台阶选用水泥砂浆材料，全面防滑保障老人出行安全。

　　10厘米——这不是一个随意决定的数字，而是综合考量了老年人抬腿幅度、体力消耗和行走安全的结果。30°——同样不是拍脑袋的取值，而是轮椅通行和行走舒适度的最佳平衡点。每一个数字背后，都是反复测量、反复试探、反复优化的过程。

　　>>台阶改造

　　56个单元56张“安心名片”

　　截至目前，陕汽万寿小区已完成56个单元楼门台阶的改造，基本满足小区内老年人的日常出行需求。

　　这56个改造后的单元门口，成了小区里最醒目的“民生名片”。平缓的台阶搭配便捷斜坡，老人们进出不再需要小心翼翼、步步惊心。推着轮椅的、拄着拐杖的、拎着菜篮子的，都能安全从容地通过。

　　台阶改造完成后，一件小事让社区工作人员格外动容。居民齐阿姨特地亲手制作了一束花，送到社区工作人员手中，用最朴素的方式表达感谢。“现在上台阶一点都不费力，社区真是把实事办在了我们心坎上。”齐阿姨说。

　　之前28号楼的住户因为老伴坐轮椅进出费劲天天犯难，单元口台阶改造完成后，老人特别开心，“我们去上门入户，老人不停地感谢社区跟物业，还非要留我们吃饭。”杨毅说，住户们的情感表达方式就是这么朴素又直接，着急犯难了会火急火燎跑来社区提意见，问题解决了却也从不吝于表达感谢，也正是这些承载了住户们对基层工作的真心认可，也是社区工作的最大动力。

　　台阶改造只是陕汽社区微改造的一个缩影。为进一步提升居民居住幸福感，陕汽社区今年还启动了天然气管道改造更新工程，此次改造将惠及小区1949户居民。

　　“老小区的燃气管网用了这么多年，难免有老化隐患。住户的安全，再怎么重视都不过分。”杨毅表示，社区将持续排查基础设施短板，一件接着一件办、一年接着一年干。

　　>>记者手记

　　细节里的民生温度

　　许多基层工作流于形式，根源在于“上级布置什么就做什么”。但陕汽社区的台阶改造，并非上级下发的任务清单上的条目，而是社区干部在走访中从群众口中“听”出来的。“老人们的诉求，我们都记在心里”——这句话的分量，在于它不是“等诉求上门”，而是主动走进居民中间去发现、去感知。

　　127个单元，不搞“齐步走”，而是优先考虑老人居住集中的楼栋；改造方案不是简单的“拆了重做”，而是综合考量高度、坡度、材质、空间格局和使用习惯，最终确定最优解。这种精细化思维，正是破解老旧小区治理难题的关键。

　　采访过程中，有个细节让记者印象深刻。

　　那组精确到厘米的技术参数——10厘米、30°。在宏大叙事的时代，我们习惯谈论“高质量发展”“治理现代化”等大词，但真正将这些宏大概念落地的，恰恰是这些精准数据的考量。一个台阶降低20厘米，对一个老人而言，可能就是“能出门”和“出不了门”的天壤之别。

　　从“高台阶”到“便民坡”，从“出行难”到“安心行”，陕汽万寿小区的台阶改造，用一个小小的切口，书写了基层治理的大文章。它告诉我们：民生从来不是一句口号，而是一个台阶的高度、一道斜坡的坡度、一束手工花的温度。当基层单位真正把居民的“急难愁盼”放在心上、抓在手上、落在实处，“以民为本”就从理念变成了现实。

　　以“‘微’处着手，‘实’处发力”，推动服务“触角”向群众身边延伸，让老旧小区焕发新活力，更让民生温度直抵人心。 华商报大风新闻记者 马群 杨平

编辑：唐港