4.2平方米卫生间补漏注胶花1.55万 一周后照样漏水

家住黑龙江省大庆市让胡路区的呼先生近日反映，6月21日，家中4.2平方米的卫生间补漏，被两名上门维修工收费1.55万元，注胶62.5公斤，维修后依旧漏水。呼先生称，自己仅有其中一名维修人员的手机号，不知晓其身份信息，维权困难。

卫生间渗水最终花费1.55万

62岁的呼先生，家住让胡路区西宾街道丽湾华都，家中卫生间长期渗水。

6月21日，他在单元楼一楼楼梯间的报箱内，看到一张写着“各类修补”，并附有手机号的纸条。当天下午，他拨通电话。当日19时40分左右，两名维修工人登门。对方通过仪器检测后，告诉呼先生是卫生间防水漏水，可以在瓷砖上打孔往里面打胶。他询问价格，对方说厕所面积小，“用不了多少钱”。

呼先生说，自己家的卫生间面积为4.2平方米。当日23时，注胶完成，维修工人称注入了62.5公斤胶，费用为1.5万元，加上检测费和工具费共计收取1.55万元。维修人员还称，胶是德国进口的，两桶胶是不同种类，混在一起用。“算下来打孔注胶是每公斤240元。”呼先生说。

当晚，呼先生通过微信二维码付款两笔，分别为6000元、9500元，收款名分别为“雨虹防水”“我”，共计15500元。

呼先生称，维修人员临走时表示，一周后才能使用卫生间。然而，等待一周后，呼先生发觉漏水问题并没有解决。呼先生称，自己仅有一名维修人员的手机号，也不知晓对方身份信息。7月28日，记者拨通维修人员电话，对方表示防水注胶62.5公斤一事并不存在，随即挂断电话并拉黑记者。8月5日，记者更换手机号再次拨打、发送短信，均未获回复。

调解未能进行报警未被受理，律师建议起诉

呼先生付款后，认为自己落入骗局。6月25日，他通过让胡路区综治中心申请了司法调解。但维修人员未按约定到场、电话不接，调解未能进行。

6月28日，呼先生同家属拨打110报警，大庆市公安局龙南分局的接警回执上认定此事“不属于公安机关管辖的案件，建议向主管部门反映”。原因是“对方已完成卫生间防水施工，不存在虚构事实或隐瞒真相，属于民事纠纷案件，已告知报警人到法院诉讼”。

7月13日，呼先生曾进行网上信访，信访件被转至让胡路区市场监督管理局。截图显示，7月20日，该局答复称，该局与提供漏水检测服务的工作人员核实相关情况，两名人员系个人承接漏水检测业务，无经营主体、无经营门店，属于个人零散劳务服务行为。答复认定双方纠纷不属于市场监督管理局法定调解范畴，因此无法开展行政调解工作。

呼先生该如何维权？能否通过法院起诉？北京中银（郑州）律师事务所律师罗晓丹指出，呼先生与维修工之间形成事实上的承揽合同关系，维修后仍漏水，构成履行不符合约定，符合《民法典》第577条、第582条违约情形。同时，维修工事先承诺“用不了多少钱”、事后收取1.55万元且冒用“雨虹防水”收款名，涉嫌虚假宣传，违反《消费者权益保护法》第8条、第20条关于知情权与真实宣传的规定。

罗晓丹认为，呼先生起诉的实质条件已具备，但需要注意固定证据、注意明确被告身份。仅凭手机号不足以满足《民事诉讼法》第122条“有明确的被告”的起诉条件，在报警、司法调解过程中需注意留意维修工身份信息，必要时向受诉法院核实可否在立案前开具调查令，通过运营商查询该手机号实名登记信息。

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“天价注胶补漏”套路屡见不鲜

记者检索发现，一些相关网帖下，反映自己遭遇“天价注胶补漏”套路的消费者很多。

据《中国消费者报》报道，2023年5月，福建消费者吴女士通过网络平台预约名为“晋江德胜防水补漏公司”上门检测维修，高压注胶106斤，每斤120元，优惠完收费1.2万元。有专业人士表示，漏水后盲目注浆不可取，106斤胶液有可能大部分被排到了下水道。正规防水公司一般先检测勘察，根据具体漏水原因做施工方案，随后会预先报价，并签订正规合同。

还有团伙因“天价注胶补漏”套路涉刑。2022年6月至8月，李某纠集汪某、葛某、周某至上海，在网络短视频平台上推广注胶防水补漏业务，接单上户后，谎称成本每斤2.5元的胶水为进口胶水，报价每斤280元，并告知较低总价，后通过随意注入、倒入下水道等方式大肆增加胶水用量，借此索要高价服务费用，在被害人不愿支付的情况下，采用言语威胁、滞留、吐口水等方式强迫被害人支付钱款。四名被告人在短短3个月内，向14名被害人提供注胶补漏服务，索要费用近23万元，实际得款16万余元。最终，四人犯强迫交易罪，分别被判处有期徒刑三年三个月至一年不等。 

编辑：曹静