一名刚满18岁的少年，选择在这个夏天兼职送外卖。他在送餐过程中，突然触发到一个“支线任务”。他没有慌张退缩，而是冷静勇敢地出手，帮助了突发疾病的顾客。
送单途中接到顾客电话
恳求速效救心丸快送达
8月10日晚8时许，陕西西安。年轻的外卖骑手张磊欣正在照常接单。后台安排了一个药品单给他，路线规划是先配送接单时间早的餐品单，再配送药品单。但此刻，订购药品的顾客突然来电。对方是一名女子，说话声音微弱，呼吸急促。她告诉张磊欣，自己买的是速效救心丸，这会儿急需药品，能否先送她的订单。
张磊欣敏锐地察觉到顾客身体状况异常。他始终未挂断两人通话，先是信息联系点餐的顾客，告知对方简单情况。这名顾客也很热心肠，立即同意张磊欣先送药品单。
随后，张磊欣赶往药店。不等店员打包，他拿上药品就出发去顾客住处。其间，他一直留意着电话那头顾客的声音，顾客也告诉了她家的开锁密码。抵达顾客家后，开门的一幕让他惊了一下，只见顾客已经倒在地上。
“我稳住情绪，走近发现顾客还有意识。我赶紧问她，药怎么吃、吃多少以及起效的时间。当时就考虑着，如果起效时间过了，顾客还未好转的话，我就要拨打急救电话了。”张磊欣拆开药，协助顾客服下。他全程在旁边守着，不敢挪动对方。慢慢地，这名顾客缓解下来，状态恢复正常。
张磊欣回忆，这单是晚上8时接的，药店距离顾客家1.7公里。他从拿到药到送上门，大概用了五分钟。确认顾客身体无碍后他准备离开，这会儿才想起在平台上确认“订单送达”。后台显示，晚8时32分他结束订单。
离开之前，这名顾客坚持让张磊欣收下200元红包。张磊欣再三推辞，对方情绪又激动起来。担心顾客状态又变得糟糕，他收下了钱款。
这名顾客是独居。担心她再出意外，张磊欣留下自己的电话号码，让她有突发情况随时可以联系。出门后，张磊欣通过对方的手机号码，在支付宝上将200元全额转回。
“当这种情况摆在我面前，
那就该我出手了”
8月12日，该顾客为张磊欣送去锦旗，以表达内心最真挚的谢意。
据了解，张磊欣在今年5月份刚满18岁。他是陕西延安黄陵中学的一名学生，在西安一家补习学校备战高考。学校放暑假后，他选择留在西安兼职做美团骑手。
张磊欣告诉华商报大风新闻记者，他休息时会打游戏，但不想向家里要零花钱，就想靠自己做暑期工购买鼠标、键盘等。
“以前听人说，送外卖非常苦非常累。我实际做下来，感受是前几天可能不太适应，也不太会跑，但掌握技巧后，就感觉没啥了。”回忆当晚的救援过程，张磊欣说自己心里挺紧张的，但始终保持着冷静。“等顾客吃完药后，我稍微能放松一点，但还是怕发生突发状况，我随时准备打急救电话。”
在张磊欣眼中，见义勇为是每一名骑手具备的“标配品质”。“善意是流动的。我7月中旬开始送外卖，穿梭在西安的大街小巷，接触着鲜活的人和事。夏季气温高，很多顾客取完餐都递给我一瓶水。我就觉得，我们遇到他人需要帮助，伸出援手是理所应当的一件事。”张磊欣说。
经历此事后，张磊欣还有个感受，相比于一般的餐品配送，药品配送更多一份责任。现在只要系统识别是药品订单，他都会更留心。“可能是小时候正能量视频看多了，我也会幻想做见义勇为的事。当这种情况摆在面前，正是需要我的时候，那就该我出手了。”
得知他帮顾客脱离险境
家人都感到欣慰
美团买药得知张磊欣的救人事迹后，第一时间启动“守护健康奖”，激励骑手在药品配送等特殊场景主动担当、守护用户安全的行为。
8月15日，美团买药在西安金辉·天鹅湾配送站点为张磊欣举行表彰仪式，颁发荣誉证书与现金奖励。
配送站副站长余波介绍，站点现有在岗骑手190余名，暑期期间，站内吸纳了30名学生兼职骑手，其中不乏高中生、中专在校生。针对年轻的暑期兼职骑手，站点重点关注，搭建工作微信群，大家遇到任何问题第一时间在群内反馈、及时处置。张磊欣当时未送的餐品单，平台也很快安排其他骑手去送了。
张磊欣说，自己开学就读高三了，本来家人不支持他暑期做兼职，但家人得知他帮一名顾客脱离险境后都感到欣慰。
张磊欣表示，他身边也有同学利用暑假做兼职。大家都明白学习的可贵，同时也有着自己的想法。人长大是学会独立的过程，除了掌握书本上的知识，还要让自己走进社会，积累生活阅历，在实践当中锻炼处事能力。 华商报大风新闻记者 常彭朵 实习生 陈禹含 文/图
来源：华商网-华商报
相关热词搜索：
