关注今冬供暖 华商全媒体9大通道继续征集供暖线索

　　关注今冬供暖

　　10月15日，是华商全媒体征集供暖线索首日，华商报接到30多条供暖线索，涉及未正式供暖、温度去年长期不达标、设施改造难、退费纠纷、供热主体权责不清等多类问题，部分问题已困扰居民数年。

　　其中，西安市高陵区当代上品湾小区多位业主反映，入住三年始终未实现集中供暖，物业一直以“正在联系”回应却无实质进展，该小区三期业主多次投诉后仍未看到供暖管道维修，热力公司方面称因换热站配套未完善导致供暖无法推进。不少家中有老人、孕妇和孩子的业主，眼看供暖期临近却仍无明确供暖时间表，多方求助后仍遭遇物业、热力公司相互推诿。

　　同时，多个已实现集中供暖的小区也反映长期未解决的供暖问题：比如，友谊东路西铁局二号高层业主闫先生反映，家中暖气不热的问题已持续多年，始终未能得到根本解决；红光路西安锅炉厂小区作为老旧串联管网小区，住户张女士提出，现有管网无法单独关闭空置房暖气，热力公司要求住户自行拆卸暖气片的方案对家中老人极不友好，实际操作难度极大。

　　昨日热线中，还有部分小区因遗留故障、服务履约问题引发居民不满：新城区环城东路电业新村北区24号楼，去年供暖试水时主管道爆管，导致该楼业主家暖气长期冰凉。而破损管道至今仍未完成维修——热力公司称维修需进入3层一户长期不在此居住的业主家中，因无法联系到该住户导致维修停滞，今冬供暖临近，整个单元居民都十分焦急。

　　此外，昨日的热线中，浐灞半岛小区还出现了两家供热主体权责冲突的问题：秦华热力已启动供暖试水工作，另一家供热企业华百利却发布通知称已和秦华热力终止合作，要求业主暂缓缴纳供暖费，两家企业的权责纠纷直接让全体业主陷入“不知道该找谁缴费、后续供暖谁来负责”的困境，不少业主呼吁相关部门尽快出面明确供热责任主体，从根源上避免居民因为企业之间的矛盾受冻。

　　目前，上述市民反映的供暖线索已全部登记，华商报记者将逐一跟进采访核实，并联系相关属地管理部门，关注供热企业的处置进展，推动长期悬而未决的供暖问题在今冬供暖前得到实质性化解。 华商报大风新闻记者 马群

　　>>征集线索

　　华商全媒体九大通道全面开通 典型案例重点追踪

　　华商报“关注今冬供暖”系列报道正式启动，面向全市市民征集供暖线索。围绕暖气“热不热、贵不贵、找谁办、退没退”四条主线，重点征集八类问题线索：供暖温度不达标、收费争议、退费维权、直管到户、供暖时间与停暖、报修与咨询服务、供热设施设备、新建小区与政策落实。

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编辑：唐港